最近，连云港市民老陈向解忧帮反映说，他去当地交管部门处理车辆违章时，系统里竟然跳出两张10年前的罚单。工作人员表示：老陈除了要缴纳罚款，还要承担一笔滞纳金，老陈觉得很不合理，10年前的违章罚单为何直到现在才通知呢？
两张罚单10年后才通知 还要缴纳滞纳金
老陈今年68岁，喜欢开车的他在2008年买了一辆面包车，2010年，又把这辆面包车卖了，而这两张罚单就是这辆面包车产生的，罚款金额为150元，滞纳金是150元，总计300元。
老陈说：“已经有10年了，如果在这10年时间，交管部门提醒过我一次，或者我自己知道，现在罚我滞纳金我都没有意见。但是现在这个事情陡然提出来要罚我滞纳金，我有点不服吧。”
老陈说，他在2010年卖车时，没人告知车辆有违章，并且2012年他就60岁了。按照规定，从2012年开始，他的驾驶证每年都要年审，但交管部门从未告知他还有两个违章没有处理。“每年都去年审，必须去，有时候在灌云，有时候在连云港市，有时候在连云区。”
直到今年10月29日，老陈到连云港市交警支队连云大队处理违章时，工作人员才告知他还有两笔违章没处理。老陈说，他对150元罚款没有异议，但150元的滞纳金完全是交管部门通知不及时造成的。他决定先不缴，要搞清楚事情。
为了了解相关情况，11月19日，记者陪同老陈来到了连云港市交警支队连云大队，违章处理窗口的工作人员表示，10年前的违章之所以到现在才通知，是因为系统不稳定造成的，现在老陈的滞纳金必须缴，否则驾驶证无法通过年审。
“这个有时候系统不太稳定，你要跟车管所反馈，你跟我反映这个问题没有用，我也解决不了啊，我跟他是一个系统不是一个部门，我也没办法去找他呀。”一名工作人员表示。
通过查询，一名交警告诉老陈，这两个违章发生在淮安市涟水县，如果不想缴纳滞纳金，老陈还要去淮安市交管部门进行处理。
数据异常一直没有发现 违章依规予以撤销
之后记者又找到连云港市交警支队，法制和科技部门的民警分析后认定，老陈的车辆违章信息属于异常数据，之前老的电脑系统和人工比对一直没有发现，直到今年电脑系统再次升级后才暴露出来。
对于类似的问题，只要基层的交警大队发现后如实上报，上级交管部门会在核实清楚后进行撤销。目前按照《非现场查处道路交通安全违法行为》的操作规程，连云港市交管部门已经撤掉了老陈10年前的违章罚款和滞纳金，他的驾驶证已经恢复正常。
多一份责任心 让群众少跑路
通过记者的沟通协调，老陈的违章问题在连云港市就处理好了，并不需要跑到淮安，作为基层的窗口工作人员，在接待市民咨询投诉时，不应该以"我也不知道""这不是我们能处理的"等理由来推诿扯皮，遇到问题要向市民解释清楚，如果窗口不能处理，就要及时向上级部门进行反馈，寻求解决办法，如果每一位工作人员都能多一份责任心，多一份耐心，群众就会少跑很多路。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王兵 编辑/蒋婕）
