11月7日，南京市阅江楼派出所民警接到市民刘女士的报警，称其在网上被人冒充电商客服诈骗共计44.9万余元。接警后，民警第一时间开展调查取证工作。
刘女士接到了一个自称是电商平台客服的电话，对方说出了她购买的物品信息，并声称她的账户因为操作失误被设置成了商用账户，每个月会扣除500块钱。
刘女士信以为真，询问对方怎样才能取消，客服说这需要银行的配合，随即准备转接某银行客服电话，在此过程中客服要求刘女士全程必须保持电话接通状态，不能接听其他电话。很快银行客服电话接通了。
对方要求刘女士把银行的资金要存入一个“安全账户”来进行资金对账。刘女士就按照对方的操作要求，把自己银行卡的钱，转到了所谓的安全账户里，后来就发现被骗了。
刘女士一共转账44.9万元，由于报警及时，办案民警接到报警后立即分析受害人资金走向，迅速冻结了其中的20多万元，很快这20多万元发还给了刘女士。另外办案民警根据资金走向，奔赴黑龙江、山西、辽宁三省，于11月19日共抓获6名涉案嫌疑人，目前这六名嫌疑人均已被刑事拘留。此案正在进一步审理之中。
南京市公安局鼓楼分局阅江楼派出所民警薛涛说，市民在接到电商平台客服 或者银行客服电话时，一定要提高警惕，辨明对方的身份，一定要通过官方客服平台进行核实，清楚对方身份再进行交流。对方发送来的链接或者二维码，不要轻易的点击，以防自己的个人信息泄露；也不要自己主动的透露自己的银行信息，或者其他的个人信息给对方，一定要注意保护好自己的个人隐私！
江苏广电总台·融媒体新闻中心/齐小华 胡超
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