今天（11月13日），记者从常州警方获悉，“双十一”网购狂欢，市民们各种买买买之后，可能对于自己在哪个店铺购买了商品都混淆不清了，这就给了不法分子可乘之机。
近日，常州新北区市民沈某接到一个电话，对方自称是客服，说其在购物平台上开通了会员，但因员工在系统方面操作错误，把其当成了vip用户，如果要享受vip待遇的话每年需要另外付6000元的会员费，若不需要的话可以申请取消vip，对方客服称要其与第三方银行对接才能取消，沈某遂通过手机网银向指定账户转账5000元，发现被骗，遂报警。
手段分析：此类诈骗主要是不法分子通过非法手段获取了受害人的购买信息。接着，骗子冒充店铺客服给受害人打电话，以受害人账户被误操作成vip ，要被系统扣会费为由相威胁，声称帮助受害人注销会员，诱导受害人转账汇款，实施诈骗。
警方提醒：网购后，如遇到自称某平台工作人员，要第一时间通过官网客服进行确认，若对方要求当事人进行转账汇款等操作，多为诈骗。若需办理各种售后业务，要通过正规电商平台，按规范操作，不要轻易相信不明来电的说辞，更不要随意点击“客服”发来的链接。
网购质量问题退款诈骗是骗子们的老套路了。近日，溧阳一市民报警称遭遇网购质量问题退款诈骗，被骗了14000元！
11月12日，常州溧阳市民李某工作时接到电话，对方称其购买的物品存在质量问题，可以给其退赔为由，李某信以为真，按照对方要求让其分别在几个贷款平台内借款，再转账到对方提供的账户内，后发现被骗，损失共计14000元。
手段分析：网购质量问题退款诈骗的套路“换汤不换药”，均是骗子冒充商家客服，谎称受害人购买的商品存在质量问题，可以退款甚至加倍赔偿，要求受害人前往各类小额贷款平台借款，后套取受害人银行卡信息和密码并将钱款转走。
警方提醒：市民朋友在接到陌生电话需提高警惕，若对方自称“客服”，要求办理“退款、理赔”手续，可登录官网或直接拨打官方客服电话核实，切忌私下加微信、QQ进行相关操作，若对方要求当事人到各类贷款APP上进行借贷等操作，多为诈骗。市民们要做到不轻易透露个人信息、银行卡账号、密码及验证码等重要信息，不随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”。
（来源：《零距离》记者/冯珂 编辑/国正）
