1秒查找产业政策、构建企业服务超市、24小时在线答疑……记者从南京江北新区自主创新服务中心了解到，为加快推进政务服务数字化转型，他们将企业科技服务同样从线下转到线上，眼下能够实现惠企政策“一键直达”、企业服务机构进了大“超市”，线上答疑库堪比学生使用的各类答题APP。
开发政策智能匹配平台，实现惠企政策“一键直达”
南京自主创新服务中心开发的科技产业政策大数据匹配工具，利用大数据和智能技术深度挖掘产业政策大数据的价值，为科技企业提供便捷的政策查询和政策匹配服务。该平台工具综合运用数学、统计学、计算机等工具进行产业政策大数据分析，使产业政策大数据产生价值，完成数据到信息再到知识和决策的转换。
强大的政策数据让企业通过“政策匹配”，只需1秒即可进准查找科技产业政策。针对政策繁杂、难懂的情况，平台采用人工智能技术，从政策长文中抽取出涉及到的每一个项目政策，企业只需要通过“政策匹配”平台搜索相关项目即可一目了然的看到项目申报名称、申报条件、资助额度等信息，再也不用到繁杂的政策海洋中去寻找相关政策，大大提高了政策查找的效率。
为了让用户更好的使用政策，“政策匹配”工具结合产业政策大数据的挖掘方案，通过企业画像与智能技术，实现了政策的智能匹配。企业通过“政策匹配”工具，填写相关信息，只需1秒即可确切匹配适合企业的额相关政策，有效避免了可申报项目的遗憾。
构建企业服务线上超市，线上线下匹配科技资源
为加速信息流动、解决企业与服务机构供需信息不匹配的问题，自主创新服务中心整合线下供应商资源，利用大数据和信息化技术，构建线上企业服务超市。据了解，线上企业服务超市包含科技服务机构、服务机构产品、服务合同登记、服务评价四大板块。其中，服务机构、服务机构产品可以集中展示入驻企业服务超时的企业情况和主营产品，服务合同登记则用来登记统计机构为新区企业提供服务所签订的合同，服务评价木块帮助企业用户对服务机构的价格、质量、速度等进行评分评价。
据了解，截至目前，在江北新区企业服务平台注册且通过审核认证的企业有1969家，入住企业服务超市的中介机构有119家。
设立线上答疑问题库，搭起政企“连心桥”
为进一步畅通政企交流渠道，方便企业办事，让数据多跑路、企业少跑腿，自主创新服务中心推行“互联网+政务服务”模式，利用qq、微信等通讯工具，组建了汇聚近千家新区企业的综合业务交流群、科技服务业务交流群，群内有政策专家，对于企业在政策申报或运营中遇到的疑难问题，工作人员都是能够秒回复，并耐心解答。
24小时线上答疑的即时、准确、细致，堪比机器人的工作效率，大到企业申报规划，小到材料如何填写。同时，基于线上答疑及申报中积累的问题，中心专门建立智能答疑问题库，由政策服务部的政策专家制定标准答案，并从中分析企业遇到的普遍困难，探索并制定解决办法，未来还将开发线上智能答疑系统，进一步提升企业服务质量。
（来源：江苏新闻广播/丁凤云 通讯员/付饶）
