近日，我市某物业服务公司将一面写着“倾心调解化纠纷，秉公执法暖民心”的锦旗送至邗江法院诉讼服务中心的人民调解工作室，对调解员丁久祥妥善化解该公司多起物业纠纷表示感谢。
今年9月下旬，该物业公司因部分业主长期拒绝缴纳物业管理费，向邗江法院递交了起诉状，法院在收到起诉材料后，将这批案件转至人民调解工作室进行调解，力争在诉前化解业主与物业公司之间的矛盾。
调解员丁久祥了解到，该小区是拆迁安置小区，拖欠物业费的业主以拆迁安置小区不应收取物业费为由，拒绝配合法院调解，电话沟通时经常被拒接或无人接听，调解难度较大。面对态度消极的业主，考虑到节假日大部分业主都在家，调解员主动利用中秋国庆长假，锲而不舍地拨打电话，向业主告知人民调解的好处，同时告知业主不配合调解导致案件进入诉讼程序的后果。经过十多天的沟通，业主们的态度终于有所缓和，同意进行调解。
调解过程中，调解员晓之以理、动之以情，向业主释法明理，劝说他们主动履行义务，同时向物业公司提出建议，敦促公司畅通沟通渠道，倾听业主意见，有针对性地化解了双方之间的矛盾，双方当事人当场达成调解协议，此次纠纷得到圆满解决。
调解员丁久祥表示，物业纠纷案件数量一直呈上升趋势，作为人民调解员要充分利用好多元解纷机制，努力做到小事不扩大，大事不激化，让更多纠纷在诉前得到有效化解。
