这两年，携带宠物外出旅行度假成为部分爱宠人士的“刚需”。不过最近，南京有市民向解忧帮反映，他们报名参加了当地一家俱乐部组织的携宠旅行活动，结果在游玩过程中发现一些不正规的操作，事后查询发现，该俱乐部根本没有从事旅游的相关资质。那么，事实情况究竟如何？携宠旅行又需要注意哪些？
“携宠旅行”可办预付费卡 市民充值容易退款难
市民任先生养了一条宠物狗，去年经朋友介绍，得知南京有一家叫“拾宠记”的俱乐部，可以让市民携带宠物一起旅游，包括酒店、宾馆以及大巴，都可以接纳宠物。
这家俱乐部的微信公众号上发布了多条旅游线路，任先生看了十分心动。“门店或办公地址，我们从来没有去过，平时通过微信或者电话联系。”
通过与俱乐部负责人的多次交流，任先生了解到，在这家俱乐部报名“携宠旅游”，可以办理消费预付卡，充值多优惠也多。
任先生介绍：“有的时候是充5000送5000元，或者有的时候充5000送3000元，我们当时就看到这种优惠活动，还比较不错，所以当时去进行了充值。”
还有一些市民和任先生一样，都在“拾宠记”俱乐部充了值。其中，市民伍女士前后3次总共充值11900元。
伍女士说：“因为我们想带宠物出去玩，毕竟旅游好多地方不给带宠物，他这块可以，所以就觉得还蛮好的。”
这之后，在这家俱乐部的组织下，任先生、伍女士等市民也带着自己的宠物狗出门旅行，总体行程较好，也有一些针对宠物的内容。
“会给狗狗抓拍一些好看的镜头，在微信上发给我们，有时候会举办一些小型的宠物小活动，比如像拔河、跑步之类的。”任先生说。
不过，大家也发现“拾宠记”俱乐部存在很多不规范的地方。比如，连最基本的旅行合同都没有，一些工作人员也没有资质。
“在路上就感觉体验很不好，因为他开着自己的私家车去，差点撞护栏，挺害怕的。”伍女士说。
回到南京以后，大家经过查询得知，“拾宠记”俱乐部根本没有从事旅游业务的相关资质。由于担心后续再消费会出现安全隐患，任先生、伍女士等市民要求“拾宠记”俱乐部退还剩余的预付卡费用，但遭到了对方的拒绝。
任先生说：“他认为自己没有违规，所以拒绝退款，让我们去职能部门投诉。”
“拾宠记”被列入“异常经营” 涉嫌未经许可经营旅游业务
为了了解相关情况，在任先生的陪同下，记者找到了“拾宠记”俱乐部营业执照的注册地址，不过这里大门紧闭，没有任何办公迹象。
通过电话，记者与俱乐部的负责人李松涛取得联系，但他拒绝透露现在的办公地址。“我们门店不报名的，全部在线上报名。”
随后，记者从南京市场监管部门了解到，目前“拾宠记”俱乐部已经被列入异常经营名录。在接到任先生等人的投诉后，南京市文旅局的执法人员也立即介入调查，发现“拾宠记”俱乐部组织的携宠旅行，虽然是和相关旅行社合作的，但其没有告知游客，并且连旅游合同也是代签的，属于严重违规。
南京市文化市场综合执法总队五支队二级主办张超蓝说：“涉嫌未经许可经营旅游业务，我们一经查实会按照《旅游法》，对他进行行政处罚。”
提醒：查看资质签订合同 预付卡消费更要慎重
记者了解到，“携宠旅行”刚刚兴起，只是一些旅行社附带经营项目，现在还不需要专门审批，市民如果有这方面的需求，要查看旅行组织者的相关资质，并签订旅游合同，对于旅游消费预付卡充值更是要慎重。
“因为消费预付卡就相当于简单的大协议，它对于每一次具体的协议，双方的权利义务保护上面是有欠缺的，后面产生的纠纷也比较难处理。”张超蓝说。
对于任先生等人充值卡退费问题，南京市建邺区商务局也介入调解。目前，“拾宠记”俱乐部的负责人同意把没消费的卡全额退款，已经消费过的卡，因为涉及到前期优惠活动，还要协商退款金额。
“携宠旅行”兴起 监管也要与时俱进
经营者开展“携宠旅行”业务可以说是发现了商机，虽说刚开始难免有不规范之处，但为了良性发展，经营者首先要自我规范。另一方面，监管者也得与时俱进，及时建立合理的规则，通过监管来让这个新兴的业务规范起来。
此外，在节目播出之前，任先生等市民告诉我们，虽然“拾宠记”俱乐部的负责人答应退款，但到现在并没有退钱。解忧帮将持续关注。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王兵 编辑/高若婷）
