我苏网讯 日前，为全面推动老旧小区改造工作,无锡市住建部门已初步完成《老旧小区物业管理实施方案》，计划从今年起，推进落实无锡市区老旧小区全部由国有物业企业进驻托底管理，解决老旧小区治理能力不足的问题。
8月起，无锡地铁集团下属无锡地铁物业公司正式进驻学前街88号小区，城发集团旗下国有物业公司金佳物业进驻曹张新村一社区。据此，无锡市在梁溪区率先试点的国有物业企业接管老旧小区物业管理正式拉开帷幕，先期试点的两个小区，受益居民近2800户。
前期，无锡地铁物业公司组建的党员先锋队对小区居民进行了地毯式走访调研，开展问题摸排和居民意见征集。梳理了如停车位紧张、环境脏乱等9大类135个典型问题，征集到249条居民意见，并对问题进行逐级分类，形成7大类28个细项的“问题清单”，根据“问题清单”倒排改造计划，结合居民需求确定改造标准。
接管当天，“与业主朝夕相伴，为业主尽责尽善”一条横幅，30个物业管理人员，着装整齐，面带微笑，无锡地铁物业公司的物业管理人员开始与这个长达30多年没有物业管理的小区融为一体。“专业的人干专业的事，让物业服务群众的‘最后一公里’更畅通、更舒心。”首批进驻的物业管理人员信心满满地说。更换坏掉的广告牌、修剪小区绿化枝叶、清扫公共区域、指挥车辆有序停放……进驻当天物业管理人员在小区里忙碌起来，物业人员还向小区居民发放了意见反馈表，物业的意见簿、留言箱、答复板已全部上墙。畅通社区、居民、物业间的沟通渠道，是构建物业与居民和谐关系的第一步。
物业管理水平提升了，物业费怎么收？“试点工作由市政府托底，前期暂不收物业费。”无锡地铁物业公司相关负责人表示。据悉，基础的物业工作步入正轨后，试点工作还将围绕社区养老、文化教育、垃圾分类、助残助贫开展联盟党建和志愿服务，增强居民参与的主动性、积极性。
下阶段，无锡市相关部门将加大对入驻的国有物业企业进行考核。根据考核评价，对进驻老旧小区的国有物业采用动态管理，确保“有进有出”，促进充分竞争。国有物业公司也将从解决各类历史遗留问题、建立可持续的长效管理机制、改善社区人居环境与人文环境三个方面着手，在老旧小区建立起物业服务标准和服务规范，与小区居民共同打造美丽社区、和谐社区、幸福社区。
（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言 图片来源：无锡地铁 编辑/张泉泉）
