7月8日，南京市房产部门召集房产系统，部署排查解决“12345”政务服务热线群众反映的“物业管理”“房产交易”突出问题。
重点整治包括物业服务、收费问题，小区内垃圾、环境、绿化问题，物业设施使用、维护，小区内车位、停车问题，小区内群租房问题；房地产领域商办拆改、长租公寓、精装修、工程质量、学区配套、房屋租赁备案等涉及物业管理和房产交易的16类问题。
这次整治时间为半年，力求到今年底，涉房类诉求总量不超过2019年同期的20%。
南京市住房保障和房产局物业服务指导中心主任徐成说：“我们全市有6000多个小区，去年产生过物业投诉诉求的小区数量达到了3200多个。我们从8月份开始，每月要定期地调度点评，把各区各街道各物业服务企业受理投诉的情况、处置的情况建立一整套跟踪督办的机制。”
（许宸 康健 张然 报道）
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