“6.18”促销已经过去十多天了，大伙儿在电商平台买的东西应该陆续都收到了，是否都满意呢？根据南京市市场监管局统计，6月1号至6月22号，南京市市场监督管理局12315投诉举报平台共接收涉及“6.18”促销的投诉举报260件，同比上升104.7%。那么，“6.18”消费投诉里面都有哪些坑呢？
【促销商品承诺保价 降价却不退差价】
从销售渠道来看，260件涉及“6.18”促销投诉举报中，线上254件，线下6件，消费者反映的主要问题包括：低价预售、尾款涨价，促销前涨价、活动当天打折，促销保价商品降价不退差，不履行七天无理由退换货义务等。
南京市12315消费者投诉举报中心数据分析科负责人沈萍萍说：“我们发现比较新的比较突出的问题，一个就是促销保价的商品降价不退差价。活动的时候购买的商品保价期内降价，经营者拒绝退还差价，有的经营者甚至通过另开一个商品链接的方式逃避退差价的责任。”
消费者陈先生于2020年6月1日，在某电商平台天猫旗舰店购买了一台红米手机，价格2699元，承诺保价到7月5日，6月15日左右发现手机降价200元，要求平台退差价却被拒。
投诉人陈先生说：“在活动中进行了一次降价，但是用了各种行为来恶意规避、价格保护。第一个是关闭了平台的价保通道；第二个为了规避价保，开辟了另外一个购买页面，在那个购买页面是减价200元，但是原购买页面维持不变。”
【大数据杀熟 同款商品不同价】
大数据杀熟，同款商品不同价，也成为今年6.18消费投诉新的问题。
沈萍萍说：“王先生在6月18日的凌晨参加了电商平台的抢购活动，并且以2099元抢购一台空调。下单之后他就发现以相同等级、不同的会员账号登录平台，竟然看到的商品价格是不相同的。于是最终以1478元买到了空调，王先生怀疑电商平台存在大数据杀熟的行为，于是向我们12315投诉。”
【以促销为由 销售临近保质期食品】
此外，根据投诉举报，还有一些商家借着促销来销售临近质保期的产品，事先未予声明。消费者周女士反映，2020年6月18日通过电商平台购买了两箱的奶粉，价格2100元，发现保质期只有几个月，联系商家退货被拒。目前，市场监管部门已将相关投诉分至辖区分局，分局正在处理之中。市场监督管理部门提醒消费者，网购时应选择正规平台，查看经营者营业执照、许可证等相关资质是否齐全；保存经营者宣传页面、交易聊天记录、订单详情、物流信息等有关截图凭证，一旦发生纠纷，及时与经营者协商或者向12315投诉。
（董雯 仇煜 报道）
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）
