我苏网讯 年过七旬的蔡大妈家住南京市南湾营融康苑，前几年的一次突发中风，日常出行都靠拐杖。老伴的身体也不好，子女又不在身边，蔡大妈经常独自乘坐公交5路车来往于融康苑车站和文康苑（南湾营菜场）间买菜和选购日用品。6月28号下午四点多，蔡大妈与往常一样，出门坐车去“文康苑”买点菜。车来了以后，大妈走在人群的最后，刚刚走到车门前，面前突然间伸出了一双特别有力的手，稳稳地把自己扶上了车。上车后这个驾驶员得知她俯身和起身都不方便，并且只坐一站路，于是反复关照并确定她已扶好抓牢后才平稳起步，到站后，还关照她就近在前门下车。 下车后，蔡大妈步履蹒跚地来到了5路的南湾营队部，见到了车队领导。她说以前经常遇到上车后来不及扶好、坐好，车子就已经开动了在车厢中进退两难的困境，有时她都害怕坐公交车。然而，这几年特别是最近，她发现驾驶员都有了很大的变化：驾驶员都是等她上车后，看她坐稳扶稳才去起步开车。短短一站路的路程，变得舒心安心放心多了！因此，她今天要特别地表扬一下众多耐心周到的5路驾驶员们。
对于蔡大妈的表扬，车队管理人员除了感谢大妈对于车队服务工作的支持和鼓励，同时给蔡大妈留下了车队的热线电话，欢迎她随时反映情况。
目前，南京公交进一步细化了安全操作，对于开门关门，起步停车都提出标准化的要求。尤其针对蔡大妈过去遭遇到的上车后，个别驾驶员起步太快造成老年乘客手忙脚乱的状况，今后将大大改善。
蔡大妈走后，车队通过调取车载监控，找到了这名大妈心中的“好司机”，他是5路的党员驾驶员：陈巧强师傅。
两天之后的中午，车队又接到了一个热心乘客打来的电话，表扬一名公交驾驶员师傅走出驾驶室帮扶一位拄拐还拿着手推车的老人上下车，这位老人只坐了一站路。工作人员下意识地认为这可能是前天乘坐陈师傅的车的乘客之后打来的电话。但在下午做回访时，车队意外地发现了今天的电话表扬是“另有其人”，在认真核对时间、车次及监控后，工作人员找到了同样“一站路两次搀迎帮扶老人上下车”的热心驾驶员：张亮师傅，他也是入党积极分子。这个充满爱心的过程大约三分钟左右，监控显示：理工大车站，老人拄拐还推着一个小推车准备上车，张亮师傅发现后，走到车门先帮着把老人的小推车拿上车，靠边放好，接着扶着老人上车就坐；在老人下车过程中，张师傅跑到后车门，先帮助老人把手推车小心地拿下车，后再次回到车门搀扶老人下车。
短短的一站路，真诚的公交人却用爱心与乘客搭建起了一座长长的爱心之桥，展现了党员风采，也展现了近几年公交司机整体素质服务意识的变化，真好！
（来源：江苏广电南京中心站/杨威 蔡源浩 通讯员/章旭虹 编辑/徐金吉）
