“没想到有这么方便，在家里打个电话，在手机上就办好了。”市民周女士前几天抱着试试看的心理，拨通了徐州市人社部门的服务热线，原本认为很复杂的事情，没想到很容易就办好了。
原来周女士的父亲，徐州矿务集团年近八旬的周先生长期居住外地且行动不便，因供养认证及养老金需打进社保卡涉及的银行账户，但老人未办理社保卡且系统里没有照片。鉴于这种情况，市人社部门工作人员让其子女用最简单方便的APP进行线上操作，不需要老人到工作现场即可办理。周女士留下具体家庭地址，很快就收到了人社部门免费邮寄到家的社会保障卡。
徐州市人社局以“互联网+人社”行动计划为蓝图，以“服务不见面”“所有业务应上尽上”为原则，推进全市“互联网+人社”信息化建设，充分运用互联网、微信、人脸识别等新技术，为服务对象提供“一网式”在线服务，通过“键盘+指尖”实现人社服务零距离和零材料。
实现了人社业务经办的网上申报、网上审批、网上预约。
社保、就业、培训、人事人才等业务可以在网上一站式办理，网上企事业单位用户达1万多家，网上人社业务办理量年均100余万次。求职招聘信息内外网实时同步，招聘服务全部实现无纸化办公。徐州就业服务网上办事大厅运行良好，全程零距离、零材料。
开通了“徐州人社”手机APP、“徐州人社公共服务”微信平台，打造高效便民“掌上社保”。
实现使用银行卡、支付宝、微信在手机上缴纳养老等费用。采用人像识别技术，实现了退休人员领取养老金的资格认证。截至目前，“徐州人社”APP使用用户已突破360万人。每日使用数量约2万人次。
推行“场景式”就业服务。
在不了解业务的情况下，做几步简单的选择，便能根据场景和导航快速填报各类信息，身临其境地办理业务。
动态感知了解全程业务办理情况。
办理进度以短信、网站端推送等方式告知。同时，利用电子签章、二维码等可对办理结果进行评价和反馈。
实现网柜联办的无缝补充。
就业服务网上办事大厅，成为线下实体经办机构的补充和替代，形成了可以网办的网上办、必须出门的就近办、必须柜台办理的方便办、能异地办理的异地办的就业服务格局。
特殊业务通过电话、微信等渠道实现“预约办”。
通过热线电话和微信解决紧急业务和特殊业务，满足少数群众办事需求。目前，日均银行网点办理460张，线上办理120张，电话微信协助办理业务180人次。
实现人社信息系统内部、业务与信息化之间、部门与部门之间的一体化协同同享。
业务办理实现信息一体化管理。从人员和单位的基础信息管理入手，以社保、就业、人事人才核心业务系统间的一体化业务关联为基础，辅以社保卡、电子档案、医疗监控、决策分析等系统的全面一体化建设，各业务之间流程紧密衔接，实现业务经办一体化、业务档案一体化、业务财务一体化、业务统计一体化。
市县（区）业务经办一体化。全市7个统筹区（市区及六县市区）统一政策规定、统一业务经办、统一数据管理、统一应用系统，系统覆盖了全市范围各类就业人员、各类社会保障对象，实现“同人、同市、同库”。实现人员、单位信息的充分共享和“一数一源”。实现业务经办窗口与自助终端、移动终端、互联网等网厅一体化业务。
部门横向合作，多部门间业务一体化。
与地税、银行、财政实现业务一体化，实时联网交换数据，由地税、银行、财政部门实时控制到帐、记帐。
建立了社保机构、地税、银行之间日对帐制度，社保服务延伸到相关部门，避免了业务办理延后的情况。
实现了社保、银行、地税、财政各方数据基本一致，帐务平衡。
做到即时核定、即时缴费、即时到帐、记帐，及时为参保人员办理各项业务。
取消了数据导出、导入的中间环节，减少了人为干预因素。
（来源：徐报融媒）
