编者按：2020年注定是不平凡的一年，突如其来的新冠肺炎疫情成为举国上下共同应对的一场大考。从抗击汹涌疫情，到全力复工复产，江苏各行各业的劳动者不言撤退，迎难而上。他们之中，有一个人扛起一条生产线的小微企业经理；有义无反顾、冲锋在前的江苏援湖北医疗队队员；有日行百里，对共享单车无差别消毒的“单车守护者”；有为谋生存大胆转型“带货主播”的旅行社负责人……在这个“五一”国际劳动节，我苏网聚焦疫情下的普通人，以个人口述的第一人称视角，致敬所有坚守岗位、奋斗拼搏的凡人英雄。
我苏网专稿 记者/蒋婕 视频/权廉程 万方
开年以来，一场来势汹汹的疫情让国内旅游业按下“暂停键”。截至目前，旅行社“出省游”业务仍未获批。如今，受到境外疫情影响，出境游也完全停摆了。根据中国旅游研究院测算，受疫情影响，2020年全年同比减少旅游9.32亿人次，全年减收预计将达1.18万亿元。89年出生的旅行社负责人谈彪在这场“行业寒冬”中艰难前行，复工后的两个月里，他的成交订单仅有一笔“一日游”。还有绝地反击的可能吗？他带领团队总结经验、大胆转型，从西装男孩“变身”休闲服小伙，走出办公楼会议室，迈进养鸡场直播间……以下是谈彪的自述：
最“寒冷”的春天
2020年春节是我创业8年以来最难忘的春节，受疫情影响，从大年初一开始大家就忙着各种退团退款事宜，节前加班加点赚的钱全部“吐”干净。当时有些退款政策并不明朗，我们就耐心和客人进行解释，和航司、地接社也不断沟通和协调，尽最大努力把游客的损失减少到最小。但即使这样，我的团队还是承受了一些质疑和指责，忙碌的微信工作群里透露着说不出的无奈和忧伤。大家盼着忙完这一阵可以好好歇几天，但没想到这一歇就歇了几个月，整个旅游行业也“歇”了。
1月，大部分利润“吐”了回去；2月，“颗粒无收”；到了3月开春，往年是企业团队游、周边游迅速升温的时候，但今年，我们在家什么事也做不了。其实去年我的旅行社收入还不错，我在年底又投资新开了一家门店，但如今不但赚不到钱，每个月还要多烧好几万的租金，加上员工工资，实在不敢多花一分钱了……今年3月6日，我的女儿出生了。本是喜上眉梢的大好事，我却有一丝忧虑。为了节省开支，我连月嫂都没请。别的行业陆续在2月中旬复工复产，我好羡慕，也无比渴望旅游行业收到“复产复苏”的信号。
一次信心满满的失败尝试
3月19日，官方终于宣布旅行社可以恢复经营省内游业务！在景区大力支持下，我21日立马启动了无锡拈花湾旅游线上直播，想用“云上旅游”方式激发大家兴趣，报名出游。但结果让人大失所望，观看人数几乎没有，更别提转化率。直播失败导致团队士气大挫，随后公司又有两位员工辞职。痛定思痛，我总结了一下，直播想要有转化率，得先把自己账号做起来——有人看是第一步。
买美颜灯等各种设备，开抖音账号，研究同行经验，自己创制短视频……慢慢地，我的账号粉丝量达到了2000多。在制作短视频和研究同行经验的过程中，我突然意识到直播带货的变现潜力。试试吧，反正也没退路可言了！于是我积极找货源、砍价格、谈物流……
绝地反击的再一次“战斗”
终于，在4月1号，我和团队来到句容草莓基地，开启了第一次直播带货的尝试——卖草莓。说实话，第一次直播带货，简直紧张得不知道嘴里草莓是酸是甜。好在结果是喜人的，直播共卖出了107斤草莓！当晚，我的员工们开着自己的私家车挨家挨户配送到位，保证客户们第一时间就能吃到新鲜采摘的草莓。
其实9.9元一斤的草莓赚的钱并不多，但带给我与团队的信心是真实的。由于事先做足了旅行社线上社群的预热宣推等准备，我们的老客户回来了，曾经靠口碑积累的信任转化为新的消费动力。趁热打铁，没过几天我们又做了龙虾直播，转化率也有进步。
第三次，我结合自己从事旅游业的经验，将“沉浸式体验”嫁接进我的直播中，穿着休闲装来到方山养鸡场给网友现场播报“茶园鸡”悠闲溜达、山下茶园大好风光等，最后再引入我们的农产品——当地老母鸡、草鸡蛋、活珠子、鸽子蛋等，直播效果较前两次又有质的飞跃。
柳暗花明的珍贵转机
直播中，我注意到有网友在直播间留言说喜欢这里的美景想亲自来看看，作为一个“旅游人”我立马捕捉到这个信号，在一周后考察设计了“方山+养鸡场”一日游线路，最终收客39人，顺利成团！原以为山穷水尽，最终却柳暗花明了，我的大胆新尝试又帮助我回归老本行，这感觉真好。
十年前我错过电商，五年前错过了微商，如今疫情给旅游业带来的冲击却让我赶上了直播带货的风口。下一步，我打算去考察海鲜货源，带领同行旅行社一起做，大家抱团取暖，熬过这段艰难的日子。不要总回头看退路，要做帅气的逆风少年。我相信我可以。
