当前，苏州正在打造“姑苏八点半”夜间经济品牌。
有小伙伴担心，晚上出来玩万一遇到纠纷，该找谁？
解决办法来了！
姑苏区将实行“姑苏八点半”“夜间区长”轮值制度，并开通工作热线，进一步加强服务保障，促进消费回补，推动夜间经济发展繁荣有序。
区领导带班轮值 多部门协调处置
姑苏区“姑苏八点半”夜间经济发展工作由区政府主要领导总牵头，各区政府领导每天轮值担任“夜间区长”，统筹“姑苏八点半”夜间经济发展，重点协调夜间经济活动相关管理服务工作。
同时，区城管委、区经科局、区市场监管局、姑苏公安分局及属地街道同步建立夜间经济值班制度，由班子或中层正职以上人员参与值班，协调处置相关政策咨询、投诉建议和领导交办事宜。
开通夜间区长工作热线
夜间区长工作热线为12345转9，区联动中心将根据居民游客诉求内容，分门别类采取不同的处置方式。
涉及政策咨询类诉求和可简单处置的问题，由区联动中心指派专人进行解答。
涉及需要协调处置的投诉建议，由区联动中心创建工单，并派发至对应的职能部门、属地街道解决处置。其中：
▪无理由退货等方面的投诉建议，由区市场监管局协调处置；
▪消费奖励、电子围栏、招商服务等方面的投诉建议，由区经科局协调处置；
▪市容管理等方面的投诉建议，由区城管委、属地街道协调处置；
▪交通停车等方面的投诉建议，由姑苏公安分局协调处置；
▪其他问题按照职责分工转相关职能部门。
若发生紧急事件或重大突发事件，将第一时间上报当天轮值的“夜间区长”进行协调处置。
“夜间区长”应急处置办公地点设在观前派出所（承德里2号）。
各相关部门将按照既定职责分工，做好细化落实，严守值班纪律，第一时间调度、解决夜间区长工作热线转接的投诉咨询，确保联络畅通，不得拖沓失职，让大家安心享受姑苏夜生活！
