我苏网讯 新冠肺炎疫情发生后，江苏省各地大医院如今普遍实行预约挂号、分时段就诊。这种就诊模式，老百姓习惯吗？看病难不难？
三月份开始，江苏省除急诊、发热门诊外，全省二级以上医院所有普通门诊、专科门诊、专家门诊全面实行预约诊疗、分时段就诊，取消现场挂号。这一个多月市民的就诊感受如何呢？
市民汪先生和李小姐都告诉记者：“预约挂号还是很方便，直接二维码扫描就能看了，缴费也可以直接缴费，省去了很多排队的时间。”
不过也有不少老年人因为不会预约只能让子女帮忙挂号。记者了解到，几乎所有医院都有微信、网站等多种客户端的预约挂号方式。但老年人尤其是独居老人怎么办，如何让他们的就医不难？对此，扬州大学附属医院门诊部副主任伍勇表示，他们安排了电话预约作为补充：“老年人只要告诉我们身份证号码、姓名、哪个时间段就医，我们就可以安排好。这个对线上预约是一个补充，这样患者的满意度高了，就医体验就会改善。”
省人民医院门诊部综合科副科长陶骏介绍，目前医院门诊统计显示60岁以上的慢性病患者占比能达到30%-40%左右，除了全部号源开放预约外，互联网医院还专门为慢性病患者提供了平台。记者了解到，目前省人民医院专家基本上是不加号的，希望患者通过预约的方式在医院看病。不过陶骏提醒：“我们现在推出了几十种疾病的网络门诊，医生通过客户端对患者进行一个回访和应答，主要的服务对象是一些慢病和需要复诊的患者，药品快递直接配送到家。”
一直以来，热门科室的专家号源都很紧张,可能放号就“秒光”。但其他号源提前一周开放预约挂号并不难。南京市儿童医院病人服务部主任郭岚峰介绍：“过去我们的门诊预约率只占到三分之一左右，目前疫情之后已经达到了60%甚至80%，有突发、变化比较快的疾病的患者，我们会让病人得到及时就诊，特别也保证孩子的医疗安全。”
预约率的不断提升，医院挂号窗口排长队的现象确实得到改善和缓解。郭岚峰说，随着预约率的不断提高，随着各家医疗机构“云门诊”的不断丰富, 将进一步推动患者预约就医习惯的养成： “按照预约时段来就诊可以减少患者在医院的交叉感染，医生也不用担心现场需要加号等问题，我们也可以根据病人的预约数量来合理安排出诊医生的数量。”
不过，当前依然还有不少患者是到医院后在现场预约挂号，省中西医结合医院质管办主任林云涛说，这种方式和原来的现场挂号其实没有根本差别，不建议大家这么操作。为此医院做过专门调查：这些人群中不知道医院就诊可以预约的占42%，不知道怎么操作预约挂号的占29%，认为预约挂号太麻烦的占10%，手机功能不支持预约挂号的占5%。
林云涛建议：“大家尽量提前预约，按约定时间段来院，这样缩短在医院的排队和等候时间，减少就医的时间成本。如果大家都养成预约就医的习惯，对于现在而言，可以有效减少人员聚集，降低交叉感染的几率；长远来看，可以提高医疗资源的利用效率，改善群众就医的体验。”
（来源：江苏新闻广播/张祖名 编辑/蒋婕）
