我苏网讯 为进一步畅通百姓与各职能部门之间的沟通渠道。今天（4月19日），由苏州市文明办、苏州市统计局、苏州市便民服务中心共同搭建的“民意点点汇”综合性调查服务平台正式上线。
市民登录“12345”阳光便民网站后，可在主页面点击进入“民意点点汇”平台，参与综合性调查。开通首日，平台首份问卷为苏州“12345”政府公共服务调查，主题为热线服务工作如何提高质效，列出的17个问题包括：市民向“12345”热线反映问题的主要方式、是否清楚热线受理范围、处理流程等。调查问卷中还附有意见或建议征集栏，面向公众征集民生热点诉求。
今年，恰逢苏州“12345”热线开通试运行15周年。此次平台开通后，各职能部门可在平台发布问卷，围绕改进工作方法、重大问题决策等，向社会公众征求意见和建议。
目前，全市“12345”热线月均受理各类服务需求76万件左右，及时处办率、抽查满意率达98%以上，办结率达99%以上。
（来源：江苏城市频道 记者/范涤青 苏州台 编辑/钱薇）
