我苏特报专稿 记者/童森 陈军 编辑/李明莉
近日，市民司女士向我苏特报反映，3月24日她从泰国回国，在通过顺丰快递下单运送自己的行李时，快递费却被接单快递员以“入境行李有疫情风险”为由坐地起价，要求支付超过原价近十倍的高额费用！
归国人员有风险？寄送快递竟被加收10倍费用
3月24日晚上10点50分，司女士从上海浦东机场入境，在机场接受了新冠病毒核酸检测结果为阴性之后，被带到浦东区羽山路一家酒店进行隔离。按照规定，她的行李被消毒处理后，将由机场寄送到隔离酒店。为了尽快拿到行李，司女士选择了顺丰快递公司的“同城急送”业务。在顺丰界面下单时，显示运费为52元，可司女士付费下单后不久，就有一位快递员跟她联系，请她取消订单。
（快递员让司女士在平台上取消订单）
“快递员接单之后，就让我加他微信，说我超时了让我取消订单，我取消了之后截图给他，他突然就开始说价格的问题了。他说现在正常的价格都是500元一件，因为我们入境回来的人有风险”。
（快递员表示要“加点钱”才能送）
（快递员称疫情期间风险大，500元一件是“行价”）
收货后行李损坏 快递员却拒不赔偿
尽管司女士对快递员私自涨价的行为心有不满，但因为行李中有急需的生活用品，她还是决定让对方运送行李，最后双方以150元的价格成交。可第二天早上，当司女士拿到行李箱时，却发现自己的行李被摔坏了，“行李箱拉杆全部都断掉了，没有了，打开行李，一个包是有刮蹭的，眼霜是坏掉的”。
（拉杆断掉的行李箱）
据司女士估计，行李的全部损失大约有1500元，在她和快递员的交涉过程中，对方也承认运送她的行李时摔倒过，但却拒不赔偿。司女士告诉记者，在与快递员的聊天过程中她发现自己的遭遇并非个案，“他的群里有两个截图，这个群里有26个人，不止他自己这么做，他们都在这样做”。
顺丰：已对快递员作出处罚 索赔诉求爱莫能助
记者就司女士的遭遇拨打了顺丰快递的客服热线，顺丰在调查核实了事情经过之后向记者反馈表示，他们已经对涉事快递员作出了相应的处罚，但处罚结果不便公布，而对于司女士损坏物品的索赔诉求，他们却爱莫能助。“她既然选择了我们公司的平台，就要通过我们平台进行配送，如果不走平台，我们就没有办法监控，也就没办法做后续的处理了”。
对于部分快递员针对归国人员以“疫情风险”为由坐地起价的现象，顺丰表示会排查整改，“我们也会让地区进行摸排，进行整改，如果其他骑手也存在这个情况，我们也会根据内部的制度进行相应的处理”。
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