在我们身边，有一个特殊群体：残疾人士。相比健康人，他们更容易受到疫情的负面影响。他们中有些人因行动不便，在家时可能陷入物资短缺的困境，从而感到无助和绝望；有些人可能低于一定的心智水平，不理解外界具体发生了什么，但会受到家人恐慌的感染，变得烦闷、急躁，甚至采取攻击行为来表达情绪……
为此，近日，南京市残联积极落实《关于印发新型冠肺炎疫情心理疏导工作方案的通知》，下发了《关于做好残疾儿童开训前准备的通知》等文件，认真做好残疾人心理疏导和心理干预工作。
南京市江宁区心理学会成立了“疫情防控心理专家志愿服务团”，面向残疾人群体提供针对性服务，帮助他们构建起心理健康体系。
先评估，再调适，后咨询
心理学会以《增强心理免疫能力，抗击新型冠状病毒》为题创作并通过微信公众号推出了心理科普文章，提出“先评估，再调适，后咨询”的三部曲基础解决方案，为残疾人提供了在线评估、在线调适、在线咨询的便捷渠道。
开通心理援助服务热线
开通心理援助服务热线，采取电话沟通渠道，普及残疾人康复知识和疫情防控知识，指导残疾人家属安排好家庭康复和生活，及时了解残疾人及家属心理问题，缓解残疾人因疫情宅家的情绪。疫情期间，累计完成3355位残疾人精神健康状况和受疫情影响情况的电话摸排，及时评估残疾人心理风险，防范因心理压力引发的极端事件，同时也为其家属提供了针对性的心理疏导服务。
创作心理调适“安心广播”
梳理总结热线服务过程中发现的残疾人典型心理问题，精心创作21期心理调适“安心广播”，介绍了21种残疾人简便易学的自我心理调适方法。该系列有声心理科普作品受到残疾人士的普遍欢迎，经中国盲文出版社编审后，目前已与中国助残志愿者协会联合，以“空中心理课堂”形式在中国残疾人联合会网络平台发布，帮助全国残疾人及亲友、残疾人工作者有效疏解不良情绪，提高心理免疫能力。
残疾人需要心理疏导的主要原因：
一是内心敏感。残疾人的情感比一般人丰富、敏感，而且自尊心更强。面对突如其来的疫情，在外人面前，他们有时会表现的很坚强、很冷漠，有时还会拒绝别人善意的帮助，只有当一个人的时候，他们内心的无助和脆弱才会流露出来。
二是沟通障碍。一些残疾人（比如视力残疾人、听力言语残疾人等），在疫情发生后，面对生活环境和生活方式的突然变化，他们可能由于信息获取的滞后和障碍，不可避免地瞎猜、瞎想，越来越无所适从、心烦意乱。
三是容易紧张。残疾人特别是肢体残疾人，对躯体感觉也比普通人更敏感，身体的疼痛与变化往往也容易引发他们的恐慌。
四是自我封闭。有些智力残疾人或精神残疾人，他们的心智水平低于普通人，缺乏自理能力，面对疫情带来的影响他们难以理解，往往产生抵触情绪，以异常行为方式来发泄。
五是习惯外归因。不少残疾人喜欢抱怨，遇事总认为是外界的责任。尤其在疫情爆发后，生活更加不便，因此他们就抱怨社会不公，抱怨社区对自己帮助不够，抱怨家人不关心自己等等。
对残疾人开展心理疏导的几点建议：
一是帮助残疾人学会与不完美的自己友好相处。残疾人可以罗列出自己在疫情期间的优势，合理找到以优点弥补缺点的方法，通过以长补短来接纳自己的缺陷，经常以优势视角鼓励自己，渐渐不再畏惧他人的目光，坦然接受他人的好意。
二是引导残疾人学会如何应对疫情这样的危机。残疾人可以学习积极的自我暗示法，想象自己自如应对隔离、自主防护、做自己喜欢的事时的场景，或者通过适当运动、听音乐、看电视娱乐节目等方式，将注意力聚焦在积极生活上。
三是为残疾人传授呼吸放松法、蝴蝶拍、保险箱技术等调节心理压力的技术。残疾人可以通过有规律的深呼吸放松身心，通过像蝴蝶拍翅膀一样拥抱自己增加安全舒适感，或者通过想象保险箱把压力事件放进去等方法缓解压力。
四是鼓励残疾人学会积极倾诉。每当遇到困难时，一定不要独自硬扛，要学会将内心的苦恼、自己的困境等向家人朋友、残疾人工作者、社区工作人员等倾诉宣泄出来。特别是作为残疾人工作者，要鼓励残疾人学会正确的表达情绪，如学会说“我生气”“我不安”“我不敢”等语言表达，而不只是通过攻击等行为发泄不满。作为残疾人的家人和亲戚朋友，也要耐心、用心倾听，切实帮助他们缓解心理压力。
五是引导残疾人在遇到问题时学会换位思考。学会理解社会中其他人的难处，遇到问题时能尝试积极反思自己的问题，并思考下一次如何改善，或者残疾人也可以通过记日记、画画等创作型的活动，帮助自己归纳总结疫情防控期间遇到的问题和挫折。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/许宸 通讯员/南京市残联 编辑/沈源）
