“今天又有患者出院了，看到他们灿烂的笑容，我特别开心……”3月4日，记者联系远在武汉市江夏区第一人民医院的护士孟芹时，她刚下班，略显疲惫的声音里透出喜悦。
作为江苏省第二批支援湖北医疗队队员，孟芹坚守抗“疫”一线已经37天。她全力以赴同病魔搏斗，用行动践行初心和使命，守护人民的生命健康，正如她在自己的工作岗位上默默坚守了21年，尽心尽责。她说：“病人治愈出院是对我们最大的肯定。”
记者了解到，日前，孟芹被省委宣传部、省文明办授予第六批江苏省“岗位学雷锋标兵”荣誉称号。“这将不断勉励我继续发扬刻苦奋斗的精神，全力以赴救治患者，早日打赢这场战役。”她信心满满。
1月27日0时15分，淮安市肿瘤医院重症监护病房（ICU）护士长孟芹辞别“小家”，日夜兼程奔赴武汉，用生命守护“大家”。
从孟芹丈夫张文浩口中得知，那个“小家”里，大女儿张子倩在给妈妈的信中写到：武汉，我把妈妈借给你，请你快快好起来，我和妹妹在等妈妈平安回家。
“其实，我只不过换了一个地方上班，做的都是一样的事。”在孟芹看来，医护工作者治病救人是本职工作，责无旁贷。“我有多年重症监护的工作经验，这里需要我，我就来了。”
来到武汉，孟芹很快便投入到当地新冠肺炎疫情防控阻击战中。作为一名护理骨干，她在密不透风的防护服下要完成静脉穿刺、采动脉血气等各项治疗工作，照料那些没有自理能力患者的日常起居，包括翻身拍背、清理大小便、进食喂食等各种需求。除此以外，还要密切关注病人的心理状态，及时进行疏导和安慰。用她的话说“工作千头万绪”，基本是踏入隔离病房起一直忙到交接班，全程没有休息的时间。“累！尤其是刚脱下防护服，精疲力尽。但是，每当看到患者开开心心地出院，人数也在逐渐减少，心里就特别开心，觉得自己所有的努力和坚持都是值得的。”
众所周知，护理工作琐碎且不易，尤其是重症监护病房（ICU）的护理工作，患者大多处于危、急、重状态，病情瞬息万变，和死神“拼命”是护士的常态，稍有不慎后果将不堪设想，孟芹常挂在嘴边的一句话就是：“患者进了ICU，就等于把生命交给了我们，作为生命‘守护人’，若不尽心尽责，就不配在这里工作。”
她是这样说的，也是这样做的。去年一位湖北籍病人路过淮安时脑干突发出血，送到淮安市肿瘤医院ICU时情况已十分凶险，生命体征极不平稳，当时也没有家属在场。当班的孟芹和医护人员立即开放绿色通道，全力组织抢救。幸运的是，患者抢救非常及时，经过精心的护理，病情逐渐平稳。这期间，孟芹不断地给患者加油鼓劲，让患者树立起战胜病魔的信心，她还多次电话联系了患者的家属。“我能感受到患者的焦虑和担心，我们在做好治疗的时候，不断地为他加油打气，告诉他，我们一起战胜病魔，这也有利于患者早日恢复健康。”功夫不负有心人，在大家共同努力下，3个月后这位患者病情明显好转，并转入当地医院继续进行康复治疗。临行前，这位患者紧紧拉着孟芹的手，动情地说，“谢谢你们救了我！这么悉心照顾我，比亲人还亲！”
这样的故事还有很多。在ICU，每天都上演着“生死时速”，这里的医护人员与时间赛跑、同病魔较量，尽心尽力守护每一位患者的生命健康。孟芹说，“我的工作与患者的生命息息相关，必须全力以赴，一刻都不能松懈。”
工作上全力以赴，为了照顾病人忙起来经常会加班加点，无法兼顾到家里，而家里很多事情都是丈夫张文浩在照顾，尤其是女儿的学业。“我大女儿常说，‘妈妈，为什么爸爸陪我的时间比较多？’‘你什么时候才能回来？’……”说到这，孟芹深感对家里的亏欠，“我常常跟大女儿说，这里的病人更需要妈妈，好在女儿现在很懂事，理解我的工作，她让我放心工作，在家会听爸爸的话。”
身为ICU护士长，严格要求自己的同时，孟芹想方设法提升护理团队整体服务水平。在工作中，她积极拓展护理思维，丰富护理的内涵，创新护理模式，全力打造一支专业多技能、服务高品质的巾帼护理团队。
在技术中锻造专家型护士。在孟芹积极组织团队护理人员学理论、学技能、学法规、学人文活动，提升团队人员的工作能力和适应能力。“我制定了详细的学习计划，甚至精确到每一天，需要学习哪些内容，定期还会进行考核。”她还组织开展了“三基三严”训练考核活动，不断夯实团队护理人员的基本功，提升服务整体水平。“我鼓励大家继续学习，不断进修，提升自己的同时，也提高团队整体的专业技能水平。”在她的带动下，ICU护理团队里掀起了学习风，通过积极举荐外出学习、青蓝结对帮带、科内练兵演习等多种途径，不断提高团队护理人员业务技能。在这过程中，团队里涌现出不少多技能护士，提升精细护理服务水平。
在品质服务中打造满意型团队。孟芹坚信“护理工作只有精心，才能精细；有了精细，才有精品”。为了不断提升护理水平，她定期召开全体护士会议，专题讨论如何提升患者或亲属的满意度，群策群力不断提升服务品质。护理团队长期开展“一帮一”和“以老带新”的教学活动，注重提高对特殊护理、特殊操作技术的驾驭能力。如今，ICU护理团队正积极打造“以病人为中心”的整体护理服务，提倡多与患者沟通交流，及时了解病人需求，给予患者更多的人文关怀。“如今患者对我们服务的满意度越来越高，我们将再接再厉，努力提升服务水平，为广大市民健康保驾护航。”
