抗击新冠肺炎疫情以来，常州公安秉持“警力有限、民力无穷”理念，积极创新运用不见面“云调解+”多元调处模式，实现非接触式、精准高效的矛盾纠纷化解，有力维护疫情防控期间社会平安稳定。截至目前，全市各级公安机关通过“云调解+”模式化解各类矛盾纠纷5300余起，调解成功率96.8%。
为提升矛盾纠纷调处效能，常州公安机关在全市37个派出所全面推行人民调解员先期处置纠纷求助类警情模式，涉及新冠肺炎疫情矛盾纠纷警情进行先期处置，有效前移调处阵地。在日均警情30起以上的派出所实行调解员“5+2”“白+黑”24小时“随警作战”，有效减轻基层接处警负担，全市257名先期处置调解员日夜奋战在战“疫”一线，现场调解涉新冠肺炎疫情纠纷求助类警情2517起。
2月17日，钟楼公安分局五星派出所通过微信平台多方视频通话成功调解一起婚姻家庭纠纷。双方当事人此前由于婚姻关系恶化无法缓和，争执激烈到报警的地步，又恰逢新冠疫情爆发，“云调解＋”模式很好地解决了这个问题。
针对企业复工复产可能产生的矛盾纠纷，市公安局按照“日清、周析、月结”的原则，梳理类别、分析走势，特别是针对复工复产企业、外地返程人员增多、口罩购买困难、小区限制车辆和人员进出纠纷、务工人员因封路无法上班、疫情检查、市民外出不戴口罩、拒绝配合疫情检查等有针对性地开展“按方抓药、对症下药”，通过及时介入、疏导，第一时间快速化解纠纷。
高新区公安分局三井派出所“老周道”调解室发挥专业队伍调解优势，实现人民调解、行政调解和司法调解的无缝对接，邀请律师事务所、司法所、劳动所、妇联工作人员整合成“矛盾调解人才资源库”，截至目前，共参与调处涉新冠肺炎疫情纠纷36起，其中视频云调解发挥重要作用。
溧阳市公安局依托“百姓议事堂”扩大矛盾纠纷调处范围，积极调动村、社区内的法律顾问、退休老干部、老教师和德高望重的家族长辈作为骨干力量，充分借助微信视频等进行纠纷调解、政策解释和法律宣传工作，成为疫情防控宣传的新阵地。
此外，针对辖区水果、粮油、建材、海鲜等批发市场多，疫情期间物资调配紧张，矛盾易发特点，钟楼公安分局充分发挥行业协会优势，由行业协会自主调解部分行业内纠纷，建立具有行业特色的矛盾纠纷化解机制，成功化解了一批企业与企业、员工与企业、企业与客户、行业与市场等各方之间的矛盾纠纷，有力维护疫情期间市场稳定有序发展。
（来源：常州晚报 编辑/张闻芝）
