“刘阿姨，我奶奶的高血压药吃完了，需要买药怎么办啊？”
“没事，不担心，我来替你奶奶去买药。”
“刘阿姨，可是我奶奶的高血压药一直是在南京建宁路社区卫生服务中心配的，离我们这还有好几公里呢。”
“没关系，你把药品名称发给我，我马上就去建宁路帮你奶奶开药。”
（刘新玲和街道干部去帮居民开药）
半小时后，南京鼓楼区五佰村社区社工刘新玲与街道管段干部陈照湘一起来到建宁路社区卫生服务中心，顺利开好了四种药品。当她把药送到老太太手中时，老太太感动地说：“小刘，真是谢谢你啊，给你们添麻烦了。虽然我们在家隔离，出不了门，但是你们处处都给我们想到办到了，真是不容易，你们放心，我一定积极配合，老老实实在家隔离14天。”
让刘新玲帮忙买药的是格林东苑小区居民，老太太的儿媳妇年前从武汉转飞机到南京，并且到老太太家吃了年夜饭。刘新玲作为格林东苑小区网格员，承担起了老太太居家隔离期间的服务保障工作。
（上门给老人送菜、送生活用品）
与老太太一起居住的小孙子田田（化名）同样需要居家隔离，为了方便联系，刘新玲主动加了田田的微信，让田田有什么事及时通知她。今年刚刚15岁的田田不会用体温表，刘新玲就戴上两层口罩，隔着门耐心地教他使用，直到把他教会。从那以后，田田就主动承担了他和奶奶的体温测量任务，并及时将体温数据报给刘新玲。
疫情防控工作开始以来，刘新玲和社区其他网格员迅速行动，对辖区内居民展开拉网式排查，做到不漏一户，不落一人。同时通过发送短信、发放疫情告知书、入户宣传等方式宣传疫情防护知识。有些年纪大的居民不识字，看不懂短信和告知书，刘新玲就要把相关注意事项详细地解释一遍，通常是大半天下来也顾不上喝一口水，喉咙都哑了。她说：“再远的路，我们替居民去跑；再大的困难，我们社工来扛，一定跟居民一起严防死守，直到疫情防控取得全面胜利！”
（来源：江苏广电南京中心站/杨威 张雨欣 通讯员/谢文龙 编辑/张环宇）
