我苏网讯 “你的企业是否制定防疫方案、缺不缺防疫物资？”只要将企业联系方式输入智能系统，系统能自动“打电话”给各家企业，贴心“询问”企业复工复产进展以及需求情况，并为精准服务提供智能支撑。3月2日，记者从南京市鼓楼区小市街道了解到，通过和区产服集团合作，街道引进智能语音疫情回访系统，能精准把握辖区企业复工复产需求，为企业送来“及时雨”。
结合当前抗疫复工实际，该系统设置了4类问题：有关企业复工备案、制定防疫方案、防疫物资配备、以及金融扶持等。企业负责人接到电话，只需像平常一样口头作答，系统自动会将企业的情况一一进行记录，生成一份调查报表反馈给街道复工组。工作人员根据系统反馈情况，针对企业的不同需求，分类施策、精准服务。“我们街道共有1700多家企业，2300多家个体户。如果由工作人员一个一个打电话，效率很低。引进的这个语音智能系统，可以同时与多人对话，1个小时能打出9万个电话。现在，我们当天就能实现信息采集及问题反馈，效率大大提高。”小市办事处副主任万伟介绍。
目前，系统已将辖区1700多家企业全部“摸底”询问了一遍，并汇总分析形成系统的调查情况表：65家企业不了解复工备案、72家需要金融服务、71家企业防疫物资不足等。针对企业需求，街道一一回访并跟进，指导企业复工备案，联系银行与企业对接，协调物资供应渠道等等。目前，小市街道已有700多家企业复工，其中，10家全区200强企业、14家高新技术企业、76家四上单位全部复工。下一步，小市街道将进一步用好系统大数据，助力企业复工达产跑出“加速度”。
（来源：江苏新闻广播/刘雨薇 通讯员/王若莲 编辑/韩瑜）
