我叫潘丽丽，是南京玄武区锁金村街道锁三社区1号网格员，负责管理八栋楼还有社区居民的计生、老龄工作。
从一个刚刚进入社会的大学生，到现在为人妻、为人母，在社工12年来，我一直认为，作为社区工作者，你的工作态度决定着居民对你的态度，所以每当我在路上遇到社区居民主动向我打招呼，让我多注意身体的时候，我都会感到自己的付出特别值得。
去年12月，6幢居民提出需要修剪水杉树，园林部门要求5幢居民签字同意，于是我开始给5幢居民做工作。当我拨打李爷爷电话的时候，他不愿意签字，态度也比较强硬。我了解到，他们夫妻俩会在外地过年，由于是在疫情期间，我告诉他们要保重身体，也教他们一些防疫知识。有一天，叶爷爷打来电话说，“我准备回来了，结果路被封了只好又回去了。”这让我很不放心。老人家没有微信，只能隔三差五给他打电话，几次电话沟通下来，我不仅和爷爷聊工作也拉家常教他如何防护，爷爷的态度比以前缓和了很多。2月26日，当他女儿开车送他们回来时，他竟然第一时间打电话告诉我。我立即上门给他俩送了口罩，老人拿着口罩一个劲的感谢我。我觉得，用心工作换来了理解和支持，这就是我的回报。
2幢有一位独居老人陶奶奶，没有子女，老伴长期住院，自己身体也不好，平时我经常打电话或上门联系她，有时还会陪同她去社区卫生院。这次社区为独居、空巢老人发口罩，我第一时间就想到了她。临走时她对我说，亲戚都在东北，但是她每次视频通话都会跟亲戚们说，“我的社区很好，你们放心就行了”听到奶奶发自内心的赞叹，我感到很开心。
疫情防控工作中，我虽然和居民隔着口罩，看上去很疏远，但由于掌握了更详细的居民情况，我感觉自己和居民的关系更近了，这也为我今后工作打下了良好的基础。我希望可以一直坚持下去，将网格工作认真做到实处。
（来源：江苏广电南京中心站/杨威 张雨欣 通讯员/玄萱 编辑/俞思琼）
