我苏网讯 “你好，我在网上买的东西已经到小区门口了，是到付的，你能去帮我门口接收一下吗？”“你好，你能帮我买点苹果吗，另外我爱人那边也需要送点水果和咸菜。”“你好，我今天可能还有个快递到货，你能帮我把东西分一半给我爱人吗？”这是一位“四包一”对象发给南京玄武区锁金村街道锁四社区网格员小郭的信息。小郭生于1992年，名叫郭小青，勤快、利落、爱笑的他深受社区居民欢迎。
收到信息后小郭立即着手落实，“您的快递已经给您放门口了哦，请您确认一下。”“您爱人和您买一样的苹果可以吗？您和您爱人确认一下。”“等您快递到了我们把东西分出来和水果一起给您爱人送过去可以吗？”这户“四包一”对象夫妻因为特殊情况分别隔离在两个小区，为了及时跟进情况，了解他们的身体状况及生活需求，小郭不仅在第一时间和其爱人隔离的社区做好对接，还添加了他们夫妻俩的微信，建立了微信联络群。之后，网格员小郭、民警及楼栋长还通过打电话、聊微信、隔门走访等方式向其宣传防疫知识，帮助他们增强信心、缓解紧张的情绪。小郭做的这些，正体现了社区“四包一”责任制。
社区“四包一”责任制，一是医护人员上门告知居家隔离观察人员其隔离观察的缘由、期限、依据；二是社区民警提醒隔离观察人员遵守隔离要求，不得瞒报、漏报、谎报相关信息；三是社区工作人员采取电话或微信视频等非接触方式进行日常随访，做好健康询问和提醒；四是发挥群防群控力量，由社区楼栋长平时做好楼栋里其他居民的日常安抚工作，确保社区隔离家庭及人员没有后顾之忧，感受到社区大家庭的温暖和关爱。
在这场没有硝烟的战“疫”中，隔断的是病毒，不隔断的是关爱。虽然一对夫妇分隔在两个社区，但他们通过社区这支纽带，一直不断地关爱对方，了解对方的生活状态、互相鼓气、互相照顾。社区网格员耐心解释与关爱，也收获了这对夫妻的认同和支持。
（来源：江苏广电南京中心站/杨威 张雨欣 通讯员/玄萱 陈丽红 编辑/赵恩婕）
