我苏网讯 疫情当前，对回宁的流动人口进行登记，成为摆在民警面前的一项挑战。为了提升工作效率，最大程度降低疫情扩散风险，南京市公安局栖霞分局以 " 智慧警务 " 为抓手，通过升级 " 智慧门锁 "、订制 " 语音机器人 " 回访、优化 " 栖小外 " 优服平台，" 三管齐下 " 助力疫情防控工作。
" 栖小外 " 汇集外籍友人力量
近日，在南京马群一个居民小区门口，来了一位特殊的志愿者。他皮肤黝黑，身穿红马甲，经常为进入小区的居民测量体温。
这位外国友人来自尼日利亚，名叫欧莱德。他说，自新冠肺炎疫情发生后，他就一直通过 " 栖小外 " 平台关注疫情信息。
" 栖小外 " 平台是栖霞区外办与栖霞公安分局为辖区外籍人员订制的服务平台，针对外籍人员对衣食住行及文化、教育、医疗等公共服务需求，罗列了文教卫、吃住行、游购娱等生活配套服务，并实现图文并茂、地图导航、电话咨询等功能。在疫情爆发后，栖霞区外办联动外管民警第一时间在平台上发布相关疫情防控信息，帮助外籍人员及时了解信息及相关证件办理政策变化。
欧莱德正为居民测体温
欧莱德说，正是 " 栖小外 " 让他对中国、对南京产生了深厚感情，为此他主动请缨要求加入 " 抗疫 " 志愿者队伍。他说，这些日子里，他亲眼见证了民警和社区医护人员如何在危机时刻履行使命、勇于奉献，完善的应对措施让他丝毫没有感到恐惧和不安，大家的团结和友爱让他感动。欧莱德动情地说道：" 疫情出现了，在这个（问题上）是不分国籍的，大家都应尽自己的一份责任，中国就是我的第二故乡。中国加油！武汉加油！"
" 智慧门锁 " 升级 " 防疫卫士 "
"xx 小区 xx 栋 xxx 室，来自 xx 地的租客已入住，请您及时上门核查信息。" 近日，栖霞公安分局社区民警们的手机上，时不时会收到这样一条提醒信息，这条短信来自于一个特殊的 " 防疫卫士 " —— " 智慧门锁 "。
为了能及时掌握流动人口回宁信息，栖霞公安分局于 2 月 4 日对辖区合租房所有 " 智慧门锁 " 系统升级，凡来自涉疫重点地区的租客开门时，民警们都将收到提醒短信，以便及时上门核查。
在系统升级投放使用当天，民警就通过门锁推送信息，收到了几名来自涉疫重点地区人员回宁入住的信息。收到信息后，民警第一时间上门核查，并向入住的外地回宁人员，讲解介绍配合疫情防控要求，叮嘱他们自觉在家隔离观察。对于有感冒症状的人员，民警还及时联系专业力量陪同前往医院检测，排除新冠肺炎病毒感染后，才安心离开。
该门锁自去年 3 月起在栖霞区尧化门、马群、丁家庄等合租房较多的地区投放使用，按照远程电子门锁和警务系统数据融合的设计思路，为合租房量身订制了 " 智慧门锁 "。
语音机器人 助力排查
在升级 " 智慧门锁 " 的同时，栖霞公安分局还携手华为公司订制设计了一套人工智能语音系统，借助人机对话的新模式，面向社区开展对回宁人员登记的语音提醒工作。
系统主要通过机器人，对辖区暂住人员开展电话核查和提示，及时掌握辖区回宁人流状态、回宁意愿、回宁时间等信息，为流动人口的管理提供精准预测。
该智能语音系统每分钟可同时拨打 100 路电话，可谓 " 以一顶百 "，并可以根据民警需求设定问题，如对体温异常、需要居家隔离的居民发出语音提示：" 根据您的情况，建议您及家人进行14天的居家医学观察，我们会把您的信息给到所在地相关部门，稍后会有工作人员上门了解情况，届时请您配合，谢谢！" 通过这样多轮交互式会话收集疫情相关信息，并第一时间分类汇总统计。
（来源：江苏广电南京中心站/杨威 通讯员/栖宣 编辑/俞思琼）
