在疫情防控中，海量的企业和人员如何能够有效通知和记录？苏州依靠电信和本土的语音识别企业，上岗智能语音机器人，助力打赢这场疫情防控阻击战。
“我是狮山横塘街道疫情防控机器人，占用你一分钟时间，做个新型肺炎的电话回访。请问你是王美丽本人？是的。请问你近期是否离开过苏州，有。请问你近期去过湖北或者经过湖北么？去过······”
在这通智能语音电话中，短短一分钟就能智能化地记录接听者的信息。在苏州狮山横塘街道，由电信联合苏州语音识别企业推出的智能语音机器人成为街道抗击疫情的好帮手。记者了解到，智能语音机器人每小时拨打量为500个左右，还可以与接听者互动并自动记录。能够精准、及时的通知记录疫情防控相关信息。
中国电信苏州分公司DICT中心产品经理施建平告诉记者，它可替代社区人力，向海量的辖区居民主动拨打电话，调研社区居民的近期的行踪，摸排人员往来，看看有没有经历过疫区 什么时候回苏这些情况。同时还可以发布疫情的通知，加强重点人员的健康监测和跟踪保障。
苏州高新区狮山横塘街道企业多、外来务工人员多，一开始面对复杂的疫情防控工作，街道每天要耗费大量的人力、物力，将有关企业复工、人员返苏的规定告知相关人员。这几天借助智能机器人辅助进行疫情防控和宣教，大大提高了工作效率。
苏州高新区狮山横塘街道经济服务中心主任李何平说，我们街道公司的市场主体有12,000多家。特别是个体工商户的数量比较大，有16,000多家。由于个体工商户的量大，在疫情防控中就没有抓手。我们通过电信的智能系统，能够通知到所有的个体工商户。有个别没有接到或者遗漏的，我们会另外通过人工继续通知，确保都能到达。
此外，街道还配合大数据云平台，依靠实时监控视频1700多路，全天候掌握辖区内12个社区的动态情况。通过线上数据汇总指挥调度，线下网格员实地处置的模式，在辖区内编织了一张疫情管控的“天罗地网”。
“通过我们的视频，一旦发现小区内的人员聚集区域或者重点监控区域有问题，我们指挥中心通过对讲或者联络网格员进行现场处置，然后将人员驱散，有效的防控疫情。这样线上线下相结合的话，大大提高了效率。”苏州高新区狮山横塘街道联动指挥大厅负责人黄云龙说。
（来源：江苏广电苏州中心站/耿昊东 郭彧 编辑/赵恩婕）
