1月30日下午13时许，一辆装载着共计117箱，3090件，重量超700公斤医用防护服物资的运输车，从徐州出发前往武汉。当晚，南京东方国际旅行社苏北区总监李明收到武汉大学中南医院的物资接收确认函后，终于松了一口气。
1月29日下午，南京东方国旅的领队庄红梅接到了一通特别的咨询，曾经参团的客人问她能否从泰国帮带一批爱心物资回国。
事发突然，在了解了捐赠物资及捐赠人相关信息后，庄红梅立即向公司汇报。捐赠人吴先生是定居在泰国的武汉人。得知武汉疫情严峻，吴先生购买到117箱，3090件，重量超700公斤医用防护服，但泰国飞往武汉的航班已经停运，吴先生没有办法直接将物资运送到武汉。恰巧，吴先生看到庄红梅带团在泰国，因此联系上她。
南京东方国旅总经理朱宽友在得到详情后，开始安排部署相关人员进行协调。 联系客人、联系受捐赠部门、召集领队、协调航司、申报海关、寻找国内运输渠道……一项项事务紧急开展起来。
由于是海外物资又重量不轻，“怎么运送回国”成为首要问题。南京东方国旅的包机航班（曼谷-徐州）的合作方为春秋航空公司。虽然是包机航班，但协议仅约定运送人员，货运不在包机范围之内，还另外需要春秋航空来进行货运协调。
南京东方国旅东南亚事业部负责人陈远芳联系上春秋航空公司相关负责人协调。春秋航空在接到请求后向上级部门汇报，第一时间得到准运免费托运此批物资的特别准许。
运输问题解决后，“过关手续”问题接踵而至。1月29日下午3点，南京东方国际旅行社苏北区总监李明正在徐州的家中。接到总部电话后，李明开始忙活起来。
“国有国法家有家规，境外捐赠物资的进口通关流程、通关所需手续都是有明文规定的。不是热心人士仅凭一腔热血投递完了就能结束的。”李明不断与徐州观音国际机场、徐州海关检验检疫等相关部门联系沟通，并配合协调捐赠人联系相关单位，开具各项要求文件。
“徐州观音国际机场、徐州海关的各部门领导特别给力，提供很多帮助。”李明说，观音机场货运公司还帮助联系了中国邮政徐州分公司对接运送。
此时，已是1月30日凌晨2:50。运输和过关问题解决后，新的问题又来了：护送物资人员。由于物资是在泰国当地采购，已经运送至机场，需要有人对接并统计数量、谁来组织搬运。
东方国旅的四位领队站了出来。“这是国家需要，能为抗击疫情献出我们的微薄之力，这是我们的荣幸，也是我们领队的担当！很高兴能接受这项任务！”领队们说道。
当夜，四位领队以及他们各自带领的团队均于当晚搭乘同趟航班回国。他们需要在处理本团客人的进关、提货、退税、托运、登机事宜的同时，还要负责爱心物资的清点和托运。
特殊时间，即将归国的客人们本就情绪紧张，领队们不但要注意大家的身体状况和情绪引导，还要协助物资的运送事宜。诸事加身，连轴转了近12个小时，他们甚至都没时间吃饭。
“关键时候，更能体现徐州人的有情有义。”李明说，团内180个客人，大部分是徐州人。徐州客人们，不仅自己办理登机手续，还帮助四个领队搬运物资。
“有徐州客人的支持，搬运工作很顺利，当我们落地徐州机场的时候，徐州观音机场、检疫检验、中国邮政的相关人员都在等待的时候，我们此时才心里的石头落地，当时说真的有点热泪盈眶。”四位领队对于徐州的爱心助力非常感动。
抵达徐州观音机场的时间是上午11点，相关工作人员以最快的速度做了通关及卸货。下午13时许，装载着共计117箱，3090件，重量超700公斤医用防护服物资的中国邮政运输车，正式从徐州出发前往武汉。当晚，李明收到武汉大学中南医院的物资接收确认函，他终于松了一口气。隔日，剩下的物资被运送到宜昌仁和医院、宜都市防控指挥部。
李明说，他作为有情有义的徐州人，作为旅游业的一员，依然不能忘记使命，尽最大能力支持武汉。
