记者日前从淮安现代有轨电车公司获悉，2019年，淮安现代有轨电车1号线年度总客流量超1000万人次，日均客流量2.7万人次，单日最高客流量超过5.5万人次，单线客流量居行业前列，日均开行280列次，累计安全行驶近200万公里，发车正点率及运行图兑现率均在99%以上。
电车是流动的家
温馨服务市民出行
作为电车的一位“忠实粉丝”，从有轨电车开通起，周一到周五，都会乘坐电车到生态新城接孙子放学。“有轨电车太方便了，环境整洁、冬暖夏凉、运行准时准点、服务周到，上下车时，乘务员会主动搀扶，乘坐电车既安全又暖心”。
电车司机
为市民出行保驾护航
2019年，淮安现代有轨电车全天运营近18个小时。时刻将乘客出行安全放在首位，做好每一个环节的工作，出勤前必须通过酒精测试，朗读行车注意事项，行经路口严格执行“手比口呼”操作规范，做到安全文明驾驶。
▲酒精测试
▲朗读驾驶员行车安全书
▲电车司机每天“手比口呼“超500次，做到手到、眼到、口到、心到，保障安全驾驶。
乘务员
为乘客提供精致服务
2019年，淮安现代有轨电车公司按照秩序维护好、文明引导好、车厢环境好、乘务服务好的要求，开展服务礼仪培训、服务技能比拼等活动，进一步提升精致服务本领，落实好安全放心、乘坐舒心、服务贴心的服务承诺。
▲文明服务礼仪培训
▲开展微笑服务讨论
▲车厢安全巡视
维保员
为电车安全提供保障
维保员承担着有轨电车1号线生产调度、维修保障、安全运行的职责使命，被市民亲切称为“电车保姆”。日均检查车辆、轨道、通信、信号、电力系统等设施设备2200项次，故障处置完成率达100%，机车、线路等设施设备完好率达93%，有效保障电车安全顺畅运营。
▲夏季高温，维保员工对车辆段轨行区进行巡视检修
▲维保员工开展夜间车辆检查
▲清除正线轨槽积雪，保障设备正常运行
▲清晨，站台扫雪除冰，保障市民安全出行。
▲集中清理垃圾，提升站台环境。
时光荏苒，岁月悠悠，
转眼间，2019年即将过去，
崭新的2020年正向我们走来。
新的一年，
淮安现代有轨电车公司将继续
秉承“安全第一、服务至上”工作理念，
努力实现淮安有轨电车
运行更稳、效率更高、环境更好、服务更优、
市民更加满意的目标。
（来源：无线淮安 编辑/赵恩婕）
