网上买东西，图的就是省心省力。然而扬州仪征的赵女士在"弹个车"手机应用上的购车经历，却让她揪心不已。多花钱不说，还闹出了不少麻烦。
去年年底，赵女士经朋友推荐，认识了"弹个车"扬州仪征门店的张经理，张经理向她推荐了一款小型越野车，市面上裸车价格十五万左右。由于赵女士预算不足，对方给她吃了颗定心丸：在"弹个车"买车，有按揭优惠。
对方称，只要付一成首付，付17000元，再加服务费4000元钱就可以提车了。
张经理还告诉赵女士，第一年车辆所有权属于"弹个车"公司，她每月支付"租金"获得使用权。第二年，可以选择过户买车。
赵女士了解到，满一年之后支付尾款110200元，可以一次性付清或者按照大概3000多元一个月分期三年。
不到两万元钱，就能开上新车，赵女士当时就和对方签订了提车协议，每月支付2098元的"租金"。而在今年8月，赵女士开车发生事故，要走理赔时，由于车辆投保人是"弹个车"平台，张经理的态度突然变了。对方让赵女士联系客服，不要找他。
由于理赔问题没处理好，赵女士一气之下，停缴了月供租金。没想到"弹个车"公司直接派人把车开走了。为了搞清事情的原委，记者陪同赵女士找到了"弹个车"仪征门店。张经理表示，他们出租给客户的车辆，在事故理赔方面有严格的流程。
张经理表示，出险的第一时间，必须客户本人和保险公司联系，由保险公司取证出理赔单。理赔单出来之后，客户把理赔单给到他这边后，再提交给公司盖章。
张经理说，赵女士发生事故后，忘了让保险公司的工作人员现场出具理赔单，而是事后提交了一份保险公司提供的空白单页，这不符合他们公司的处理流程。
张经理表示，按道理空白的单子是不允许盖任何公章，必须要有个理赔清单给到他。张经理称对方万一随便填一个，就属于骗保，公司还要要承担责任。
随后，记者咨询了"弹个车"的电话客服，对方表示，赵女士的这种情况可以选择事后补交相关材料，门店会协助理赔。但是，张经理依旧不配合。赵女士便想要退车，张经理表示，可以，但需要支付违约金。
张经理表示，违约金一般是车款的10%，可以协商。
最终，在记者的协调下，张经理同意退车，也没有收取赵女士的违约金。不过赵女士算了一笔账，她相当于花了5万元租了一年的车。原本打算低首付买新车，到头来却变成花大价钱租了一年的车。律师表示，赵女士和"弹个车"签订的其实是融资租赁协议。相比汽车按揭贷款，融资租赁虽然首付低，但最终的实际花费一点也不便宜。
扬州擎天柱律师事务所律师王云根认为，融资租赁虽然首付比较低，但是后期支付的是租金而不是本息，并且还要再支付一笔高额的车款来进行所有权的变更，车辆才属于个人。所以消费者签订相应的协议的时候，对涉及到自身权益的条款应明确之后，再决定是否要进行这桩买卖。
律师说的挺对，在购买物品，尤其是大件物品时，一定要仔细看合同，明确相关责任条款。对这些新兴的交易形式，什么网贷啊，融资啊，自己不清楚的，多找了解的人问问。不然像赵女士一样，等出了些事，还挺麻烦。
（沈灿 扬州台 报道）
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