我苏网讯 江苏人更偏爱线上购物还是线下逛街？是坚定的“消费维权战士”还是懒得费事的“得过且过”一族？更多的钱花在提高生活品质，关注身体健康，还是子女成长教育？@所有江苏人，你的年度消费现状调查报告出炉啦，快来看看自己属于哪一派！
五到六成收入用于消费，你还有多少潜力待挖掘？
调查结果显示，2018年江苏省城乡居民将五到六成的收入用于消费。其中家庭消费水平相对更保守，平均支出收入比为50.0%；而个人的消费水平相对更高，平均支出收入比达到62.0%。
不同地区消费者的家庭消费水平基本持平，苏北、苏中和苏南的家庭月均支出收入比均在50%左右，消费潜力有待进一步开发。从不同地区消费者的个人消费水平来看，江苏省各地区仍具有一定的消费潜力，相较而言，苏中地区的消费潜力更大：苏中地区的消费者支出收入比例为56.0%，明显低于苏南（64.0%）和苏北地区（64.0%）。
线上还是线下？部分消费者反映线下消费距离远
消费场所方面，线下和线上消费渠道均受欢迎，以百货商场/购物中心、电商平台/网购、连锁/大型超市、小商店/便利店和餐饮场所为主要消费渠道。
在线下消费场所可及性方面，72.7%的消费者都表示可以在15分钟内到达实体消费场，基本能够满足消费者的日常需求。值得注意的是，仍有25.5%城市消费者和30.9%农村消费者的消费需求没有得到充分满足，他们表示15分钟内可及的消费场所只可以满足一半或一半以下的消费需求。
整体上看，线下购物依旧是消费者更为优先选择的购物方式（50.1%），优先选择线上购物的消费者占41.3%。对质量问题的担心是影响消费者优先选择线上购物的主要原因（52.7%）。
线上消费金额占日常消费金额的比例呈现正态分布，大部分消费者的线上消费金额占日常消费金额的比例为50.0%，均值为45.1%。
苏南、苏中及苏北三个地区消费者线上消费金额占日常消费金额的比例差异明显，经济水平越高的地区线上消费金额占比越高：苏南（47.1%）、苏中（42.7%）、苏北（42.2%）。城乡间比较，城市消费者线上消费金额占日常消费金额比例（46.1%），高于农村消费者（42.2%）。
越年轻的消费者在线上消费的金额占比越高：18-30岁消费者线上消费金额占日常消费金额比例为48.9%，高于31-50岁（44.9%）和51岁及以上（25.6%）消费者的线上消费金额占比。
再看支付方式，消费者最常用的支付方式是手机支付（82.9%）；其次是现金支付（48.0%）和借支支付（30.1%）。城市消费者相比农村消费者更乐于使用预消费支付方式，如借支和预付卡。
理性消费当道：年轻人关注品质，中老年人关注健康
调查显示，消费者的生活追求呈现出丰富化和多元化的趋势。最主要的生活追求为提高生活品质（47.7%），其次是培养子女（35.7%）、增加收入（35.4%）和健康（33.6%）。
从年龄看，18-30岁的消费者更关注自身生活品质，31-50岁的消费者更关注子女培养，51岁及以上的消费者更关注身体健康，呈现出明显的代际特征。
从区域看，三个区域消费者的消费理念和整体基本是一致的，相较而言，苏中地区最偏理性（82%）；在消费模式方面，苏南地区的消费者则偏向于新消费模式消费（53.7%），苏北地区传统消费比例最高（60.3%）。
从城市和农村看，城市消费者略偏向新消费模式（50.7%）。
调查显示，消费者的消费信心整体偏低，仅为65.9分。其中，消费者对我国的经济状况的信心最高（73.4分），其次是个人的经济状况（63.6分），对现在是花钱消费的最好时机的信心仅61.6分，反映出消费者的消费理念偏理性，看好整体经济形势，但对应对个人未来经济风险的能力可能信心不足。
你会维权吗？近五成放弃维权的消费者认为维权过程太麻烦
调查显示，六成以上消费者（65.7%）在购物过程中遇到不公平对待通常会维护自身权益。
经济损失更会激发消费者的维权行为，其次是人身伤害的情境下，再次是尊严、精神伤害的情境下。从区域看，苏南地区消费者在各种情况下维权意识均相对较高，情景依赖性较低；相比之下，苏中、苏北消费者在尊严、精神受到伤害的情况下更会选择维权；从城乡角度分析，城市消费者（65.3%）在“尊严、精神伤害的情况下”进行维权的比例高于农村（61.5%）。
而部分消费者未进行维权的主要原因是认为维权过程过于麻烦，流程太多（49.6%）；其次是懒得费心、得过且过的心态使然（41.0%）。
总体来看，消费者维权的途径主要为：直接与商家沟通解决（61.4%）、拨打政府投诉热线（46.8%）、直接向消费者委员会寻求帮助（25.7%）、通过第三方投诉平台或媒体进行投诉（22.1%）。
从三大区域来看，苏北地区消费者（66.4%）更倾向于选择直接与商家沟通；从不同年龄层来看，年轻人更善于借助于网络平台和资源，显示出了互联网时代维权方式的多元发展趋势。
（来源：我苏网 记者/李俊杰 编辑/童婷婷）
