日前，南京市民邓先生花了5万多元，在当地一家金吉鸟健身馆，办了一张健身卡。到了第二天，邓先生觉得不太划算，想要退，结果却遭到了拒绝。健身馆方面说，要扣除30%的违约金！没开卡、没任何消费，健身馆凭啥要扣除15000多元的费用呢？这合理吗？
【5万多元办了健身卡 协调退款却遭拒绝】
10月17日，在南京市江北新区京新广场金吉鸟健身馆健身教练的推荐下，邓先生刷卡消费了将近52000元，办了张健身卡，其中包括144节私教课，价值49060元。
邓先生回去后又想了下，觉得一下子花这么多钱用在健身上面，有点冲动，趁着还没正式开卡，他第二天就找门店要求退款。南京市民邓先生说：“他们首先是拒绝退课，然后最后就是说总部可以退，但是他们分店退不了。问他分店为什么退不了，他说会给他们造成损失，具体什么损失，他们也不肯说。”
无奈之下，邓先生又去金吉鸟南京总部协调退款，得到的答复是，退可以，但需要支付违约金。
【预付费卡15天犹豫期 店方却说要扣30%】
邓先生认为，《江苏省消费者权益保护条例》规定，经营者发行单用途预付卡，单张记名卡限额不得超过5000元，经营者以发行单用途预付卡方式提供商品和服务的，消费者有权自付款之日起15日内无理由要求退款，金吉鸟南京总部提出的退卡条件不公正。
既然条例明确规定，金吉鸟健身馆为什么不同意退款呢，得知邓先生找来了记者，当初负责给他办理业务的健身教练很不高兴。
南京金吉鸟健身京新广场店教练说：“我觉得要不你走法律途径打官司，因为这样闹腾一下，讲实话，店里领导对我印象就很差了，你懂吗？”
邓先生随后将情况反映给了南京市江北新区市场监督管理局沿江分局，工作人员在看了相关材料之后初步确认，这所谓的私教课合同，其实就是预付卡的一种形式。
南京市江北新区市场监督管理局沿江分局郑宏文表示：“这个属于预付凭证，可以退，现在问题是什么，我们一直主张可以协调，可以退最好，但我们主要还是调解为主。”
【市场监督管理局介入 双方达成退款协议】
市场监督管理局的执法人员陪同邓先生再次来到金吉鸟健身馆京新广场门店，门店负责人终于同意双方再次进行调解，但拒绝接受记者采访。
经过交涉，最终金吉鸟健身馆同意全额退款。南京金吉鸟健身南京区域经理在电话中表示：“全款给你退掉，我们把流程走掉，然后总部财物签个字。”
南京市江北新区市场监督管理局沿江分局郑宏文表示：“经过我们刚才现场调解，商家已经同意为退消费者退还他的款项，他的情况也比较特殊，办卡之后很快就要求退款，再次我们建议广大消费者在办卡或者类似的预付消费活动的时候，金额比较大的情况下，一定要经过慎重考虑。”
市场监管人员提醒得对，消费者一定要慎重办理预付卡，尤其是那种费用比较高的，以免后续产生纠纷。
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