创建现金服务示范区，常州很认真，来感受下！

　　提升现金服务质量，为每一位常州人提供更优秀的现金服务，常州很认真，来感受下！

　　四大示范区已开启

　　为进一步完善金融服务，持续优化和谐现金使用环境，全面提升常州地区现金服务水平，近期，中国人民银行常州市中心支行在市区九洲新世界社区、武进区雪堰镇、金坛区薛埠镇、溧阳市上兴镇四地开展现金服务示范区创建工作，其中，九洲新世界社区已率先C位“出道”。覆盖面、获得感、满意度、可持续，九洲新世界社区正以4方面为主要抓手，通过开展现金服务标准化建设、加强现金服务基础设施建设、建设现金服务信息平台等方式，探索出一条建立现金服务示范区的规范道路。随后现金服务标准化建设逐步开展，更多的社区将会成为常州现金服务的靓丽名片。示范区内工行、农行、中行、建行、交行等数十家金融机构积极参创，用优质服务更好满足广大客户的现金需求。

　　三“化”建设进行时

　　如果说4个地区是常州在开展现金服务示范区道路上树立的四柄标杆，那么三“化”建设便是常州提升现金服务质量的利剑。

　　网点建设标准化：通过统一公告公示内容和格式、统一窗口铭牌、统一现金宣传材料等措施，坚守“零投诉”底线，围绕“六个统一、四个优化”，示范区内网点布置将焕然一新，纸硬币设备配备齐全，服务质量有效提高。

　　惠民活动多元化：示范区创建以来，中国人民银行常州市中心支行组织参创银行定期前往周边住宅区、商铺、菜场开展残损币兑换以及"杜绝假币，共建和谐"、“唤醒沉睡的硬币”专题宣传活动。九洲新世界示范区“我爱人民币”大型宣传活动受到了市民的广泛好评。

　　涉农服务规范化：示范区内网点通过签订现金服务协议的方式与农村现金服务点建立定期联系机制，并对现金服务点人员进行金融知识，特别是人民币相关知识培训，紧贴农村实际开展爱护人民币宣传，周边居民可就近享受便利现金服务。

　　更规范的现金服务，触手可及

　　都说榜样的力量是无穷的，在推进现金服务的道路上，九洲新世界社区等示范区就是常州提升现金服务质量的标杆。而“标杆”二字定然不是空泛的概念，更规范的服务，触手可及。示范区内设立现金整洁度监测点，总体整洁度大于70%；各网点配置纸硬币自助兑换设备比例不低于20%；建立社会公众对金融机构现金服务满意度评价制度……现金服务示范区内将施行更严格的评价标准，更优秀的服务，市民们触手可及。

　　人民银行常州市中心支行朱光辉就现场给记者演示了现金整洁度的检测手段。在专业的光密度仪的检测下，现金的整洁度数字化呈现，可谓一目了然，未达到一定标准便不再适合在市场上流通。不久以后，常州人手里的现金都是“哗哗”作响的钞票啦！

　　防范化解金融风险，让现金使用更安心，让国家名片更亮丽，让人民币更好地服务人民，人民银行常州支行正不断探索，常州已铿锵行走在促进现金流通和现金服务提升的道路上。（樊瑾 承梦瑶）

　　附：常州市现金服务示范区网点一览表