7月9日，从镇江市市场监督管理局获悉，为畅通公众诉求，破解消费者维权难题，让投诉举报更畅通便捷，镇江将从8月份开始，试点整合原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线，对外集中接听、登记、分流受理全市范围市场监管投诉举报业务。
据了解，省市场监督管理局党组成员、副局长吴永才一行四人日前调研镇江市“12315消费者投诉举报热线”、“12331食品药品投诉举报热线”、“12365质量监督投诉热线”、“12358价格监督举报热线”及“12330知识产权维权热线”整合试点工作。
吴永才指出，通过整合进一步建好信息化平台，提升智慧监管技术含量，使12315热线成为方便高效的公众诉求渠道、统筹协调的指挥调度中心、智能融合的大数据中心，确保平稳过渡、畅通无阻、万无一失，各项工作接得住、落得实，实现科学增容、有效提升，务必使党和政府放心、群众满意。
镇江市市场监督管理局党组书记邓国平表示，整合市场监管热线，在全省率先试点建设统一的12315行政执法体系，是镇江市场监管部门进一步深化“放管服”改革，是便民利企、优化营商环境、保护消费者权益以及市场监管综合行政执法改革的重要举措。市市场监管局将全力保障做好整合试点工作，为消费者提供更方便、更快捷、更高效服务。
（来源：今日镇江 编辑/刘静）
