时下短视频直播非常火，短视频平台上的带货主播也不少。不过，一些商家售前甜蜜语，售后却恶语相向。这不，宿迁周女士在快手平台上遭遇退货纠纷向荔枝解忧帮求助，当记者打电话向货主协调此事时，没想到货主出口成“脏”，一串串肆无忌惮的“劲爆”脏话，听得人目瞪口呆。
今年5月1日，周女士在快手看完某家纺店的直播后，添加商家微信购买了一套价值180元的四件套。到手后，周女士发现商品有瑕疵，与商家协商一致同意退货退款。但当周女士把货寄出，再次提出退款时，商家却再无回复。
周女士又联系退货收件人王老板，不料王老板拒不接电话。无奈之下，周女士通过王老板的手机号码添加了其微信，而王老板不但拒不退款，反而对她百般谩骂，言语恶劣。
在记者拨通退货收件人王老板的电话后，王老板不仅态度极其嚣张，说自己“想退就退，不退就不退”，声称自己“不是吓大的”，要求“全国推广”，还满口脏话，不堪入耳。
部分脏字处理掉之后的录音，请大家感受一下：
经周女士同意后，记者将她的相关信息及证据提供给了快手方面。快手客服表示，将核实处理。同时，他们也表示，像周女士这样未通过平台官方交易系统私下交易的，处理起来会有一些困难。
江苏省消保委投诉部吴惠敏表示，作为社交平台的快手，允许商家或企业进驻，通过注册的账号来宣发广告推销商品，已属于《电商法》规定的电子商务平台经营者。对于进驻平台的商家，平台有资格审核和内容审查义务。消费者维护自身合法权益的时候，可以向平台反映请求处理，快手应该提供其职责范围内的配合和帮助。
（来源：江苏新闻广播/《苇泱在线》节目组 编辑/韩瑜）
