2019年5月7日16点47分，29路公交司机彭俊驾驶37281公交车，由金山行驶到龙泉公交枢纽终点站时，见一位头戴鸭舌帽的老人坐在座位上始终不愿意下车，彭俊便上前询问。细心的彭俊发现老人身上挂着一个牌子，上面有老人的姓名，住址，联系电话。此时彭俊意识到这位老人肯定是与家人走失了。他赶紧将老人搀扶下车带进站房。我们的站务员张丹琴得知情况后给老人端来了热水，递上了食物，将老人安顿下来。
随后他们赶紧和老人的家人取得了联系。得知老人于今早就已经走失，家人四处寻找焦急万分。正当他们一筹莫展之时，我们的电话缓解了老人家人的焦急之心。电话中约定将老人继续乘坐彭俊的29路公交车带至金山终点站，届时他们会在终点站接老人。
18:00彭俊将老人搀扶回车上，并让老人坐在前排视线可看到的位置平安将老人带至金山终点站。看到老人顺利和家人团聚，彭俊才安心的离开。
