2019年5月7日下午5时许，党员屠德玉驾驶着16路公交车缓缓驶入热河路站台，从后视镜看到站台尾端有一名拄着双拐的乘客正跟着他车辆行驶的方向艰难的移动着，根据工作经验判断，这名乘客是要上车。
当车辆停稳后，屠德玉迅速解开安全带，走出驾驶室迎上前去搀扶，一路将他护送至座位处。搀扶过程中，屠德玉得知这名乘客只需要乘坐一站路到达南京西站终点站，拄着双拐是因为膝盖受伤了不能弯曲，也不能坐下来，于是屠德玉再三叮嘱让他要倚靠着车厢内的柱子站立，这样车辆在行驶的过程中可以有支撑，站得比较稳；另外，到站后别急着挪动，因为上下车时的台阶与地面有较高的落差，弯曲对膝盖会有影响，一定要等他将车辆完全停稳后过来搀扶他下车。
下车时这名乘客既感激又有些不好意思地说：“我只坐你的车一站路，就让你离开了驾驶座椅两次，真是给你们公交司机添麻烦了。”屠德玉笑笑说：“不麻烦，这是我们应该做的。”
（编辑/蒋婕）
