最近，江苏健康广播《天天向上》节目群里做了一个小调查——如果对学校有意见或建议，你会怎样表达？结果如下：
看样子
遇到问题不敢向学校反映
是普遍现象
有家长提出
反映问题一方面要保护孩子
另一方面希望提供合理的可信任的途径
什么途径是“可信任”的？
南京第九中学的“校长信箱”可能是一个成功的尝试。
从2013年到九中担任校长以来，张恒柱已经公开回复了651封信。回信短则两、三百字，长则一、两千字；写信人有学生、家长、老师、校友、甚至“邻居”；仔细翻阅，每一封回信都内容诚恳，没有官话、套话。
“信箱”处处有，为什么南京九中的“校长信箱”要公开回信？是什么原因让张恒柱校长坚持不懈的认真回信？
近日，《天天向上》节目采访了这位校长。
为什么会用这种方式和家长沟通？
为什么您的回信要公开?
“为了给写信人安全感，如果是单独回复，需要留下联系方式，哪怕是留一个邮箱，写信人都会有担心。当然，在回信的时候，我会保护写信人，不会透露个性化的内容。”
遇到投诉怎么处理？
“调查，处理。涉及到老师课堂教学的，有专家组推门听课，有时候还不止一次，确定存在问题，再和老师碰面，给出调整意见。”
老师对这个信箱是什么态度？抵触吗？
“最初有老师提过意见，认为这是在找麻烦，但是我告诉他们，有问题不要回避，如果问题真实存在，不通过信箱反映，还会有其他途径。时间长了，他们也知道改变不了我，而且事实也证明，我们到目前为止没有接到过恶意投诉，大家反映问题都是善意的，而且这个信箱对我们很多工作都有推动。”
校长的回信（缩影）
Ps：采访小插曲
或许是得了张恒柱校长的“真传”，他执教的高一（1）班的同学得知他们敬爱的张老师将不再教他们时，大家用写心里话的方式向张老师表达了自己的感情。
而张老师也手写了一封回信，并且给每位同学准备了一小盒巧克力，亲自送到他们的手上。
（来源：江苏健康广播；编辑/黄河清）
