今年以来，邳州市全面推进网格化社会治理，积极探索新模式，将社情民意的点点滴滴融入到网格化当中，形成了管理无盲点、联系无缝隙、服务无遗漏的工作格局，切切实实为百姓生活带来便利。
位于邳州市运河街道向阳社区的幸福驿站虽然地方不大，却是小区居民最爱去的便民服务点，平时遇到难事，烦心事，大家都乐意到这里来寻求帮助。上午，居民苏先生发现小区里的直饮水机出了问题，第一时间找到了网格员反映情况。网格员随即来到现场，拍照取证后，通过手机端的APP将事件上传汇报，并进行了相应的处理。
居民 苏先生：平常有点什么事，找网格员说一声，他能给解决就解决，处理问题挺好的。
邳州市运河街道向阳社区网格员 刘洪严：能处理，我们自己处理，处理不了的，由上面来处理。
一般情况下，网格化管理的事件处理流程为：网格员走访、发现问题后，将情况上报至平台，平台将事件流转到社区中心，社区中心组织力量办结事件。如果事件无法办结，社区中心将事件上传到街道中心，街道中心将事件流转到镇级职能部门，相关单位进行处理后，将结果反馈回街道中心。如街道不能处理，则将事件流转到市网格化服务管理中心，进一步分流到市级职能部门进行处理。经反馈后，通过网格员到现场核实、拍照，将信息上报到平台上，完成整个事件处理的闭环。
邳州市网格化服务管理中心工作人员 惠保均：最大的优点就是智能，我们经过几次流转之后，就是同类的事件就可以形成自动流转。信息统计的便捷度，办理事件的快捷，形成了一个质的飞跃。
邳州市自2017年10月推动网格化社会治理以来，共划分1685个网格，配备专兼职网格员1778名。网格员通过信息排查走访，共采集基础信息152万余条，网格巡查发现和处置各类信息事件130万多件， 极大地方便了基层群众。
邳州市委政法委副书记 祁洪峻：下一步邳州市网格化服务管理中心依托大数据中心进行提档升级，实现全市的联网运行、联动指挥，最后能够实现各类事件第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决，提高事件的处置效率和效果。
