清明小长假期间，外地游客来扬旅行是否方便？游客的获得感和满意度怎么样？对此《扬州新闻》记者进行了调查。
4月7日上午，扬州市文昌阁附近人流如织。斑马线旁，面对南京游客蔡小姐的咨询，扬州广陵区的机关志愿者一一热情解答，这让蔡小姐有宾至如归的感觉。蔡小姐对记者说，她一路遇到的志愿者都很热心，不仅会问游客一些关于旅游方面感受，还会适当地给一些小建议。
为了更好地服务游客，广陵区组织开展机关干部“当好东道主、服务外来客”文明旅游志愿服务主题实践活动。机关志愿者走上街头，进驿站、值巷口、站岗点，开展志愿服务，维护公共秩序，营造良好旅游环境。扬州市广陵区机关志愿者董军介绍，志愿者主要是为游客指路、劝导不文明现象以及解答游客的疑问。不仅要维护秩序，也要帮助游客解决一些实际困难。
旅游旺季停车难是一大困扰，记者在花都汇景区南侧的免费换乘中心看到，不少外地车辆有序停放在这里，公交公司安排了十多辆大巴免费接驳外地游客到景区门口。外地游客表示，这样大大解决了停车难这个问题，而且到景区坐车还不用花钱，服务是真的好！扬州公交公司包车分公司经理王静介绍，外地游客凭停车发放的票据可以免费乘坐大巴，同时，用这个票据还可以在三天内免费乘坐扬州市所有的公交车。
各项服务工作做到位，游客游玩自然尽兴。清明小长假，不仅瘦西湖、大明寺、个园等封闭式景区人气火爆，宋夹城、花都汇、三湾公园等开放式公园也迎来不少外地游客。大家感叹，烟花三月的扬州处处风景如画，就是他们心目中扬州的样子。外地游客对于扬州的城市绿化以及人文环境都赞不绝口，而免费向大众开放的体育休闲公园，更赢得了口碑和赞誉，大人孩子能一起玩闹、接触大自然，非常开心。
数据显示，截至4月7日下午4：00，清明小长假期间，扬州市共受理旅游诉求7起，其中有效投诉5起。近几年，扬州节假日期间的旅游投诉数一直在保持在个位数，且当天办结率为100%。2018年度江苏省游客满意度调查，扬州市游客满意度综合指数达85.05分，进入全省第一方阵。
编辑丨沈慧
