随着“放管服”改革工作的持续深化，吴中区政务服务改革措施频出，行政审批服务工作越来越便捷啦！
今天起，吴中区“一窗通办、一号办通”政务服务模式正式推行。
通过分类无差别综合窗口的设置，实现“综窗统一受理，后台分类审批，集中出件反馈”。
△综窗服务模式图解
办事企业、群众无需再为选择窗口而反复确认，无需再为办理业务而来回奔波啦！
经过区行政审批局和各进驻职能部门，几个月的精心准备，今天一早，全新格局的政务服务大厅就“开门迎客”啦！
小吴今天就带小伙伴们第一时间体验下“一窗通办、一号办通”的快捷和便利吧！
陈先生是前来办理建设用地规划许可证的
“之前办理建设规划许可证需要跑环保、市场监管、发改、等四五个窗口，备齐所有证明文件才能办理。”陈先生向小吴介绍。
现在办事对象可以，取一次号、到一个窗口、交一次材料；
就可以办好所有的业务，工作人员会通过内部流转，省去办事群众来回跑的烦恼。
在市场准入窗口，小吴看到了面露喜色的金先生。
“以前要跑工商两个窗口，交通部门三个窗口，来来回回得跑好几次，现在只需来一次区行政审批局，就能办好营业执照！”金先生一边向小吴展示营业执照，一边兴奋地介绍。
当前吴中区正在实行“互联网+”政务服务的改革。
今天推出的综合窗口就是“线下一窗最多见一面”的有力保障。
原来分属于29个部门的30多类窗口合并成，市场准入、项目建设、社会事务，3大类20多个窗口统一实行受理、办理业务。
合并之后，也给工作人员带来了新挑战，以负责市场监管发照业务的工作人员为例:原来负责七八十个事项,而现在，需要综合16个部门239个事项
调整后，大厅分成3个综合服务区和3个专项服务区。
一楼：公安专项服务区、婚姻登记专项服务区
二楼：税务专项服务区
三楼：市场准入综合服务区、项目建设综合服务区、社会事务综合服务区
综合服务区有哪些特点和优势呢？
找寻更直观
以前是这样的
△分部门界面
△某部门分业务界面
现在是这样的
△取号平台总界面
涉及准营准业业务，到市场准入综窗；涉及工程建设业务，到项目建设综窗；涉及社会民生业务，到社会事务综窗。
办事更便利
以前是这样的
△营业执照→刻章→银行开户→税务登记→店招审批→食品卫生许可证
现在是这样的
△集成平台
由取多个号、到多个窗口、交多次材料，变为取一个号、到一个窗口、交一次材料，极大地方便了办事对象。
人员更精简
以前是这样的
△多个窗口，工作量分配不均
现在是这样的
△更少的窗口，平均分配
从专窗到综窗，更好地解决了忙闲不均的问题，且让工作人员到后台实施专业技术审查，提高了人岗相适度和工作绩效。
体验更温馨
以前是这样的
△每次去（甚至办同一件事）见到不同的人
现在是这样的
△选择“续办”功能，见同一名工作人员
人性化地设置“续办”功能，使办事对象遇到材料没带好重办、项目建设下一阶段续办等情况时，可以到同一个窗口，见同一名工作人员，减少重复沟通，宾至如归有木有!
指导更到位
以前是这样的
△每个窗口只负责答复本窗口的业务咨询
现在是这样的
△办完前一阶段业务，主动介绍办事群众去办后续业务
通过主动指导和服务，引导办事对象注重办好后续业务，避免市场准入“有照无证”、项目建设“各自为政”等问题的出现。
下一步，吴中区将继续深化“放管服”改革，不断创新行政审批流程，全面提高行政审批效率，聚力推进吴中高质量发展新篇章！
