近年来，银行卡盗刷、信用卡纠纷、暴力催债、保险理赔难等问题层出不穷，金融消费者维权举步维艰。
日前，2019年政府工作报告发布。值得注意的是，互联网金融这个大热门并未出现在报告中，但“风险”这个词却出现了23次。保监会主席郭树清在“部长通道”回答记者提问时表示，近些年一些金融乱象打着金融创新的旗号，实质是非法融资，要坚决打击。
多位专家指出，互金处在专项整治特殊时期，也逐步意识到互金的风险与金融业的风险息息相关，2019年重点是化解风险，所以并未单独列出。而对于整个行业而言，服务实体经济。发展普惠金融仍是合规平台的机会所在。
社科院金融研究所法与金融研究室副主任尹振涛表示，“互金行业目前处在特殊的互联网专项整治阶段，大家都在期待它的下一步发展。在这个过程中，可能还是淡化它的今后趋势，尽量尽快消化历史存量的风险，引导走向正路。”
那么，当互联网金融机构出现问题时，作为互联网金融消费者该如何保护自己的合法权益呢？对此，资深互金从业者，江苏强业金融信息服务有限公司刘宗才表示，消费者可以注意以下几点，防范互金消费的“坑”。
对于主动停业的互联网金融机构：互联网金融消费者维权时可根据借贷合同、交易流水、平台交易信息，判断借贷关系是否成立生效；根据平台记载的借款人信息、借贷合同、担保合同等，正确理解合同履行地后，选择合同履行地或被告所在地法院提起诉讼；根据平台声明、担保合同等，确定是否可以主张由平台承担连带责任。
对于提现困难的互联网金融机构：互联网金融消费者维权的途径主要有自行协商和法律诉讼两种。自行协商是互联网金融消费者到平台与平台相关人员进行谈判，双方可以签订还款计划。法律诉讼是指互联网金融消费者可委托律师发函催告融资者偿还债务。
对于跑路平台：互联网金融消费者可以选择法律诉讼、向相关部门举报、向公安机关报案三种方式。一是发律师函进行法律诉讼。互联网金融消费者可以选择起诉的维权方式；二是向行政监管部门投诉、举报；三是向公安机关报案。在协商无果的情况，互联网金融消费者可以向公安机关报案。
除此之外，专家还建议，对于互联网金融消费者在维权时，互联网金融机构应该积极主动和消费者保持沟通联系，提高服务水平和服务质量。互联网金融消费者维权时，切忌采用极端手段维权，一定要依法维权。
（编辑/蒋婕）
