泰州市海陵区司法局城东司法所人民调解员李爱华长期担任社区党总支书记、居委会主任，退休后在妇联和司法部门的鼓励下，成立了“李爱华工作室”，为广大妇女提供心理咨询服务，化解婚姻家庭等各类矛盾，构建了一个服务妇女群众、维护妇女儿童权益的平台。
2月24日上午十点，记者来到工作室见到李爱华时，她正在为一起婚姻家庭纠纷填写口头协议书。虽说前一天，李爱华已经劝说双方达成了协议，不过，矛盾双方一言不合又发生了争执，李爱华赶紧劝说双方以和为贵。
李爱华情理并行，让矛盾双方求同存异，一场持续多日的婚姻纠纷调解终于划上了圆满的句号。老李说：“世间百态、矛盾各异，想要化解着实不易，但是，只要抓住关键、打开心结，还是能调解成功的。”
老黄和丈夫都是聋哑人，不幸的家庭让他们的儿子小吴也有了心理障碍，对父母态度恶劣，非打即骂。泰州市海陵区妇联了解情况后，积极采取了相应的措施。在几个月的调解过程中，李爱华和妇联工作人员不间断地去她家看望，请医生上门看病、帮助清理垃圾等等。
了解到小吴工作不稳定，也没有居住的地方，李爱华帮他落实了一套租售并举的经济适用房，打开了小吴的心结。
在长期的调解工作中，李爱华摸索出了“分类调解”、“行业调解”、“专业化调解”的工作路子，整理出“一听二记理陈述，三劝四解讲政策，五情六帮真情在，七理八法促和谐”的“八步”工作程序。
站在当事人的立场，从他们的切身利益出发，动情晓理地沟通，消解纠纷与矛盾，是李爱华一以贯之的工作方法。她的辛勤工作促成了一起起矛盾纠纷案件得到圆满解决。市民小李和丈夫离婚后看到前夫对孩子不管不顾，就想变更孩子的监护权。为此，小李和前夫一家闹得不可开交。
因为小李前夫远在苏州不肯出面，这个纠纷一直没有办法化解。李爱华三番五次上门做工作，首先打动了小李的公公，把老人说通后，老人打电话给儿子，约定时间处理事情，最后事情得以圆满解决。
诚恳的工作态度、饱满的工作热情、喜人的工作成果铸就了“好大姐”李爱华的金牌调解员形象。2012年以来，“李爱华工作室”成功调处辖区婚姻家庭矛盾纠纷230起，调解成功率100%。
泰州市海陵区司法局城东司法所所长李村这样评价李爱华，“能吃苦，工作热情高，有强烈的爱心、公心，受到群众的一致认可，为我们城东街道的和谐创建、平安创建发挥了积极的作用。”
