过完新年，茶山派出所民警周岚第一天上班，就收到了一封居民亲手写的感谢信，信里亲切的把周岚称为“超过亲人”的民警。那周岚究竟做了什么，让写信的周女士这么感激、做出这么高的评价呢？
周女士今年68岁，早年出国工作以后，十多年没有回国。2018年年底，周女士回到常州定居，想恢复自己的户籍。当时，周岚和同事接待了她。
茶山派出所民警周岚告诉记者：“因为她长期在国外，表达上不是很清楚，当时我们也很难沟通。一点点问清楚以后，就给她写了东西，需要哪些材料。”
在准备材料的过程中，周女士又遇到了麻烦，原来，她出国期间一直居住在约旦，现在办理户口需要海外居证明，但周女士在常州人生地不熟，不知道怎样才能找到可以翻译约旦文的公司。
周女士说：“她上来就给我找到了一个很好的翻译公司，没让我跑弯路，是她帮忙帮我找的。”
“从我这个角度来说，尽量能给些帮助、提示，看她能不能办到，有些手续确实有困难的话，我也会和上级，和我们分局、市局反馈，特殊情况，特殊照顾，如果确实不能提供，在确认情况真实、合法的情况下，有些手续就省略了。”周岚说道。
周女士往返办理窗口几次，在民警们的各方联系、帮助下，终于将材料备齐，她在窗口的意见本上写下了满满的感谢，激动的说民警们“比亲人还亲”。原本到这里，周岚的工作也完成了，只等着身份证办好以后通知周女士来拿，但一次偶然的闲聊，却让周岚心里一动。
周岚说：“户口落好以后，就给她办理身份证，当时她拿了临时身份证，当天就办好了，过了几天她来这里无意中说起，临时身份证还是拿不到卡里的钱，家里叫人整理了下，工钱都付不出。我听她的口气，就觉得我要帮一下她，但是现在现金都不太多，皮夹里就500块钱，我说先给你解决温饱问题。”
周女士说：“我没问她借，她自己拿出来500块钱给我。我不能生活了，没钱怎么生活呢，她主动拿钱出来，这是一个非常了不起的行为。”
但就是这雪中送炭的500块钱，让周女士渡过难关，过完年拿到身份证的她，第一时间取了钱还给了周岚，并亲手写了感谢信，表达自己的感激。
就在周女士送来感谢信的第二天，辖区里的另一位居民也给周岚送来了锦旗和感谢信，感激她认真负责和乐于助人。这真的是新年里最好的礼物。
“不是亲人胜似亲人”，这样的评价，对于一位户籍民警来说，是最高的褒奖。但对于周岚来说，这不过是日常工作中一件很普通的小事，因为她早已经把为民服务，融入了血液，为这样的好民警点赞。
