23日上午，南通市中医院社工服务队正式宣告成立。14名来自社会各行各业的社工穿上红马甲，穿梭在医院门诊大楼的各个楼层，为患者提供门诊导医、答疑解惑、维持秩序等志愿服务，成为医院一道特别的风景线。据悉，招募、成立医院社工服务队，这在南通市尚属一项创举。
为进一步改善医疗服务水平，弘扬志愿服务精神，去年10月，市中医院在该院党、团员志愿服务队的基础上，面向社会长期招募社工志愿者，一批离退休人员、摄影师、自由职业者、大学生等踊跃报名，最终14人入选。“我曾经在香港观摩过医院社工的服务，深受感染。来医院就医的患者与健康人群相比，身心都相对脆弱，需要专业的社工给予帮助和安慰。”38岁的黄璜是一名摄影师，家住市中医院附近，得知该院招募社工的消息后，第一时间报了名。在她看来，患者最希望在医院获得愉悦舒适的就诊体验。此外，她还希望通过做社工，进一步了解患者的需求，计划从病人的视角拍摄一部纪录片，以此温润医患关系。
不推荐任何治疗活动”、“不从事各种销售活动”、“不透露病员隐私”……目前，市中医院还专门成立了社工服务部，编制社工服务手册，规范了社工服务流程，并对14名社工进行了基本医学防护、突发事件应对等专业培训。作为江海志愿者的分支，截至目前，市中医院社工服务队已开展志愿服务62人次，服务总时间150小时，赢得了患者及家属的交口称赞。
市中医院医务科科长吴坚介绍，目前，社工服务队的工作内容包括解释就诊流程、协助建卡办理、指引科室位置、协助打印检验单、维持门诊大厅秩序、帮扶老弱病残患者就诊等。下一步，社工们还将深入儿科输液室、相关病区，对患儿、没有亲朋照顾的病员等开展爱心陪护；走进市中医院的医联体，配合义诊发放宣传资料、维持诊疗秩序、协助双向转诊。
记者了解到，市中医院社工服务队长年对外招募，欢迎更多社会热心人士加入，用爱心架设医患沟通的桥梁。
（来源：南通发布 编辑/方媛）
