“AI”是人工智能的英文缩写，目前，这项技术已经被应用于汽车、消防、农业等多个领域，近日，国网扬州供电公司推出全省首个“AI抢修指挥员”，供电故障抢修时间大幅缩短。
上午6点10分，在供电公司供电服务指挥中心，人工智能抢修指挥员“小艾”探测到李典镇秀清村多户村民家庭存在无电情况后，立即自动派单给距离最近的空闲抢修员，在村民发现报修之前就将故障彻底排除。国网扬州供电公司配网运营指挥班班长徐力说，6点10分时，很多客户可能还在睡觉，等客户感知到无电准备报修时可能已经到7点多了，而且报修地址的准确性会影响到抢修效率。在农村区域，抢修人员一般抵达现场的时间是90分钟，但是像这起故障抢修人员不到一个小时就处理完成了。
据了解，抢修指挥员“小艾”是国网扬州供电公司自主研发的一套人工智能系统，通过接收终端失电告警，可以自动根据用户电表实时状态来智能校验故障信息准确性，分析出最优抢修派单策略，以及最优抢修路径。在故障处理结束后，这套系统将自动复查用户电表情况，确认供电恢复完成抢修闭环。国网扬州供电公司供电服务指挥中心副主任杨川介绍，虚拟抢修指挥员运用了大数据人工智能以及物联网技术，实现了楼宇级失点的主动感知以及抢修指挥的无人化，可以精确感知到楼宇级的一些用户失电了，在用户报修之前，系统就能够感知到故障。
目前，这项技术已经在扬州市部分小区试点，上线以来参与处理故障45起，与传统的人工处理方式相比缩短时间近20%，未来，国网扬州供电公司将根据试点情况进一步扩大应用范围。
编辑丨沈慧
