随着现代物流业的快速发展,“快递小哥”越来越成为人们生活中不可缺少的“伙伴”。徐州市邮管局统计,目前全市共有约1万名物流配送从业人员,去年全市快递业务量累计完成3.1亿件,按照常住人口870万计算,平均每个徐州人贡献约36个包裹。
今年初,团市委组织开展了一次“徐州市物流配送从业青年情况调查”,记者全程参与了这次社会调研,带您了解“快递小哥”的真实生存状况。
约67%“快递小哥”收入不超过5000元
调查显示,我市物流配送从业人员中,男性占80.95%,女性占19.05%。年龄分布上, 20岁—30岁人员占比约43%,其次为20岁以下,40岁以上仅有不到10%。学历方面,我市约33%快递员为初中及以下学历,约38%为高中或中专学历,约19%为大专学历,仅不到10%为本科以上学历。几乎所有快递员都表示,自己刚入职差不多培训2-5天后即可上岗,甚至有一些快递员根本没有进行过培训,仅由老快递员进行简单的教学就开始工作。
记者了解到,快递员工资构成主要包括底薪、送货提成、收件提成、其他福利补贴4个部分。统计显示,我市约67%的快递员月均收入在3000元至5000元,月均收入3000元以下占19%左右,约14%的人月均收入在5001元至7000元。
“快递员干的是辛苦活,比的是跑腿功夫。”徐州一家快递公司负责人介绍,“快递小哥”的底薪从几百元到上千元不等,一般底薪高提成少,而底薪低或无底薪则提成会多一点。快递员每送一件快递,都能得到少许提成。快递员每收一件客户下的单,一般能拿到运费10%的提成,按照10元运费计算,每件的提成是1元;有些无底薪的快递员每件可以拿2元左右提成。此外,某些福利较好的快递公司每月还会发数百元的电话费和油费补贴。
20%“快递小哥”未与公司签订劳动合同
调查中,一个现象引起我们的关注:20%的受访者表示未与任何公司签订书面劳动合同。这意味着,企业很可能不会为他们缴纳社会保险,这些处于“结构性劣势地位”的劳动者往往选择接受行业潜规则。例如,在许多快递公司里有这么一条不成文的规定,一旦遇到消费者投诉,不管过错方是谁,最终全部或者部分由快递员承担。面对顾客的投诉,企业完全责怪员工,员工有苦难言。
已有的研究显示,不签订劳动合同、没有社保或只缴纳部分社保在快递行业几乎是潜规则。除了几家全国性的快递公司外,大部分公司都交由个人承包经营,快递员找不到有权签合同的“甲方”,更何况部分快递员根本没有要签劳动合同的意识。很多时候,用工主体与劳动者之间通过口头协议就报酬、奖惩等达成一致,快递员即可入职开展工作。
在访谈中,我们发现,不少物流配送从业人员对劳动合同的理解也存在偏差。如有些快递员和服务平台并未签订合同,只是通过点击注册形成一种网络服务协议,快递员从平台揽活,两者构成居间合同关系,这实际上并不是劳动合同,但很多快递员将其理解成了劳动合同,以至于实际劳动合同并未签订。
“我们的社会福利保障也存在不少问题。” 徐州申通快递员崔丙刚告诉记者,“比如福利标准差异大、单日工作时长超过了法定工作时长;饮食不规律、无法正常休息已经成为常态。”调查显示,享有病假工资和带薪休假待遇的快递员非常少,分别占26.9%和25.7%。有21.9%的受访者表示公司从未为他们缴纳过社保。
“签订劳动合同、缴纳社会保险、不违规克扣员工工资是维持良好的劳动关系、保障劳动者权益的基本前提。” 市人大代表曹巍建议,快递物流行业标准应进一步规范,快递企业必须提升质量意识,弘扬品质文化,减少企业间的恶性竞争。同时,要加强对“快递小哥”的关怀和帮助,主动与他们签订劳动合同并提供各类应有的福利;政府也应当健全各类公共设施,为更多户外工作人员提供休息、就餐等便利条件。
约23%的受访者表示未来两年将转行
近年来,快递员被打事件多次被曝光,“快递小哥”的人权问题逐渐引起社会关注。徐州顺丰快递员马步雷认为,快递从业人员社会认可度不高,公众对于他们的工作状态、辛苦和风险程度缺乏了解,“低学历”“低素质”仍是社会上部分人对该群体的主要印象。该群体绝大部分是来自农村的青年人,有着较强的自尊心,工作中经常感受到心理落差。
这或许也解释了,为何23.81%的受访者表示,未来两年不打算继续从事快递行业。
高强度、高压力的工作常态,较低的社会认可度,以罚代管的制度,以及不时出现的顾客无理投诉,使得快递从业人员流失严重。当前,外卖行业火热,很多快递小哥转行开始从事外卖配送工作。“我以前有个同事就去送外卖了,公司还配了冲锋衣、电瓶车等,每天就是吃饭的时候最忙,平时空闲得很,比送快递要轻松许多,但收入却不低。送一份外卖的提成有五六块钱,远比快递派件要高。”一位快递员如是说。
对此,市政协委员朱旭东希望,全社会能够尽快形成平等、尊重、诚信、友善的良好氛围,拓宽社会包容度和尊重度,积极支持和保障“快递小哥”这个行业群体的健康发展。“舆论引导和宣传工作非常重要,只有让全社会高度关注‘快递小哥’,全社会齐力为他们营造良好、宽容、尊重的工作环境,维护他们的合法权益,这个行业才能健康有序发展。” 市政协委员刘茂通建议。
(来源:徐州发布 编辑:陈茜)