常熟市听众刘先生反映，他2017年花了80多万购买了一辆奔驰GLE400，买车仅10个月后，电动尾门就经常无法自动打开，或者打开后不能正常关闭。常熟中升奔驰之星4S店修复不下20次，刘先生手里已有多次维修记录了，但依然没解决问题。
80多万的豪车后门关不上，4S店见到车主就“头疼”！
自2018年5月26日开始，这辆价值不菲的奔驰豪车就频繁的因为后尾门问题进店维修，用刘先生的话说，“4S店的售后见到他的脸，就头疼！又来修尾门了！”
我们翻看刘先生的维修清单，经过与常熟中升之星4S店售后总监周总确认，已有4次维修记录，1次还未修理。
1
2018年5月26日，更换自动后门检测单元
2
2018年8月22日，更换全景式滑动天窗马达。
3
2018年10月20日，4S店交车时调试完毕。
4
2019年1月20日，更换模块，但未提供维修清单。
5
2019年2月1日，客户再次反映，4S店至今未修理
记者与常熟中升之星奔驰4S店的售后总监周总细数维修记录次数。
记者：10月20日这次是抵赖不掉的，可能给车更换零件，但是你进行了技术维护或什么，车提走的时候后门是好的！
周总：我们在记录这次维修记录上没有很严谨。对！
记者：5月26日、8月22日、10月20日、1月20日四次维修记录，2月1日这次还没有维修，从这样看起来是第五次，这是目前客户提供的，客户还要到4S店搜集更多的材料，如果有新的话，我们还要跟你对。
为什么要细数维修记录次数？因为它真的很重要！
2013年实施的家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（俗称“汽车三包”规定），“同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。”
对应来看，2月1日的第五次维修还没有完成，按照“汽车三包”换车的条件还差一步。常熟中升奔驰4S店表示交广网关注后，他们会请厂家技术人员提供方案，期望彻底解决问题。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心 编辑/方媛）
