今年过年，本来是好好的春节假期，可市民杨先生心里却堵得慌。大年初一，他银行卡内的存款莫名奇妙少了7000多元。不翼而飞的钱到底去哪儿了？百思不解的杨先生通过扣款通知才知晓，这笔钱已经被划到了游戏公司的账户上。而令杨先生更加没有想到的是，这一系列操作竟然与自己11岁的儿子有关。
短短几个小时，扣款通知多达10几条，共计7200多元，而这些钱竟都是儿子玩手机游戏充值花掉的，这让杨先生又惊讶又气愤。
11岁的弘弘说，他玩的是一款海岛奇兵的游戏.在游戏里面充值，所建设的基地可以快速完成，于是他就购买了8次钻石，还开通了其他付费服务。
为了要回充值的钱款，杨先生拨打了苹果公司的电话。对于要回充值款的请求，客服表示提交系统后显示无法退还，至于原因，却没有给出说法。对此杨先生表示，不排除通过法律途径解决。律师介绍，小孩是无民事行为能力的人，也就是说充值以后要他父母进行追认，否则是无效的，无效就要退还。
