到今天(1月19日)，苏州公交“守护车”公益项目已经运行一个月，累计帮助43人安全回家，其中老年人28人、儿童12人，还有3名智力缺陷的成年人。
“守护车”公益项目是由市区公交企业与苏州市公安局公交分局共同发起倡议的公益项目，通过整合公交企业和公安部门的优势资源，建立了一套规范流程，为迷路的老人和儿童提供应急救助。自2018年12月19日启动以来，市区6家公交企业积极参与“守护车”公益项目，5000多辆公交车均设置了爱心守护专座，近400条公交线路、7600多名公交驾驶员、300多名公交一线管理人员、3800多个公交站点以及140多个首末场站，与公安民警一起织成了一张细密的爱心守护网。
从“守护车”公益项目的运行情况来看，老年人占到了求助者总量的约三分之二。2019年1月12日15:48左右，公交661路驾驶员马国良驾驶苏E3M738车，准备从渔洋街首末站开往子胥路首末站。当时在始发站即市盲聋学校站上来一位步履蹒跚、反应迟缓的老人，引起了马国良的注意，此前，这位老人正是乘坐马国良驾驶的公交车来到这里。只见那位老人坐立不安地想要调换座位，马国良立即询问老人坐车要去哪里，经过一番简单的沟通后，马国良确定老人迷路了，立即启动“守护车”救助流程，第一时间电话联系了值班长唐菊明，同时安抚老人并将其安置在守护车爱心专座上。16:35左右马国良驾驶车辆到达子胥路首末站，将老人交给了值班长唐菊明。此时，事先接到电话的公安民警已经赶到值班室等候。经过询问后发现，这位迷路老人有些神志不清，并且从老人身上找到了一张写有其女儿联系方式的卡片。民警随即联系到了老人的女儿，17:30左右，将老人送上了返家的路。
一个月以来，帮助走失孩子的事例也不少。2018年12月26日17点，火车站公交首末站值班长马曙民接到一位贺女士的求助电话，她说自家孩子正在乘坐166路公交车，根据孩子的腕表定位显示已经错过站台了，请求工作人员帮忙查找。根据贺女士提供的详细信息，工作人员迅速锁定了相关车辆，通过实时监控视频对比，确认孩子就在车上。在车辆停靠站台时，马曙民立即电话联系了当班驾驶员蒋洪生，经确认后启动了“守护车”救助流程。马曙民随即联系了贺女士，听到孩子已被妥善照顾，忧心如焚的妈妈松了一口气。原来这位粗心的小朋友在暖洋洋的车厢里睡着了。
市公交公司有关负责人介绍，下一步计划通过党员进社区、进学校，开展志愿者服务等多种形式，让更多市民和乘客了解“守护车”公益项目的服务内容，让更多有需要的人得到帮助。
该负责人提醒，家中有老人和孩子的市民，可在其身上准备一份家属联络信息卡片，万一走失，方便联络。同时，市民可以在平时多向老人和孩子讲讲“守护车”，如果在外迷路了，在市区只要找到任意一个公交车站，登上任意一辆公交车，向公交司机求助，相关救助流程就会启动，帮助其安全回家。
（来源：引力播，编辑/程梦青）
