“你好，盐城110，请问有什么可以帮您……”1月6日上午，当记者走进市公安局110报警服务台大厅时，数部电话同时响起，接警员一边详细询问报案内容，一边飞速地在键盘上敲打，将警情信息推送到辖区派出所、交警队和警务服务站、街面巡警等单位处理。
110人就是这样，一年365天，不分白天黑夜，默默无闻，兢兢业业，全天候、全时空为市民提供报警求助服务。
据统计，去年一年，全市各地110累计呼入量281万次，而在市公安局110报警服务台，接受大市区范围累计呼入量就达120万次。哪里有危难，哪里就有110；哪里有险情，哪有就有110，作为连接人民群众与公安机关的桥梁纽带，这里几乎每天都上演着打击犯罪、救助群众、维护平安的真实案例。
2018年3月19日晚，接警员刘娟接到一个无声的报警电话，对方拔打110后却一直不说话，但她没有挂断。刘娟细听了一会，电话中隐约传出对方微弱的气息声。根据经验，对方很可能有危险，刘娟立即报告值班领导，想方设法获取报警人所处位置后，迅速指令派出所和巡逻警力全力查找，终于解救出一名在车内口服大量安眠药轻生的女子。
2018年6月9日下午，接警员冯亚琴接到在市区某贸易城东门，有人持刀将人砍伤了，原因不明。冯亚琴立即指令辖区派出所出警，同时通知附近路面交警和巡逻警力迅速前往先期处置，又通知120前往急救，并且指令刑侦部门前往协助。随后，冯亚琴回拨报警人电话，详细询问嫌疑人衣着特征和逃跑方向，掌握相关信息后，冯亚琴向处置警力进行通报，在一连串紧张高效地操作下，仅仅用时8分钟，民警便成功抓获正准备乘出租车逃跑的嫌疑人。
随着手机的普及，110接警量在成倍攀升的同时，大量无效及骚扰电话也在逐年增多。去年全市110累计281万起的呼入量中，而有效的报警只占40%，大量无效及滋扰电话占用有限的110报警资源。这其中，诸如没钱打车回不了家、手机欠费帮忙充钱、电梯坏了要求民警背上楼、被子掉到楼下要110帮忙捡、老婆负气离家请110帮忙道歉……等等“奇葩警情”。
110是解救群众于危难之中的生命线，但总有那么一些人肆意妄为，为保障“人民群众的生命热线”，自去年7月起，全市公安机关开展整治滋扰110专项行动，对恶意骚扰、恶意举报、谎报警情等违法行为进行系统梳理，先后排查梳理骚扰电话3860余条，处罚、教育滋扰110人员210余人。
亭湖徐某因妻子外遇谎报卖淫嫖娼警情被行政拘留5日并处罚款200元；大丰朱某谎报杀人警情被行政拘留7日并处罚款200元；城南新区仇某、孙某为打击同行多次拨打110慌报警情，分别被处以行政拘留7日和10日；丁某因怀疑丈夫打麻将，未经核实直接拨打110报称有赌博违法行为，被治安处罚；盐都冯某多次酒后滋扰110，被治安拘留10日；城南新区王某深夜或凌晨拨打110电话骚扰接警员，高达300余次，被行政拘留10日……这些行为干扰了110的正常运行。
对此，警方提醒：恶意拨打110报警电话的行为，严重影响公安机关的正常接处警秩序，如果长时间占用报警线路，还会导致真正需要报警的电话不能及时接通，延误紧急警情受理。对于不听劝阻，恶意拨打110接警电话、报假警、辱骂工作人员的违法行为，公安机关将依法给予行政处罚，构成犯罪的还将依法追究其刑事责任。
在此，警方呼吁广大市民正确理性拨打110报警电话，生活中一些非紧急求助和咨询问题，可通过政府热线12345或水电、燃气、医疗救护等热线寻求帮助，将110有限的紧急资源留给最需要帮助的人。
（来源：盐城晚报）
