商家推出优惠活动却被外卖平台擅自更改，起送价还被提高了近七成，致使商家营业额因此大幅减少。这家外卖平台是“神助攻”还是“坑队友”？
俞先生在南通启东经营着一家面馆，最近入驻了美团、饿了么等外卖平台。
2018年12月25号，俞先生发现，面馆在美团平台上做的“满30减5”的优惠活动莫名其妙被改成了“满20减10”，而且原本20元的外卖起送价也被提高到了35元，涨价近7成。
俞先生立即打电话给美团启东区域原经理龚先生询问原因，得到的答复却是：这是美团总部制定的优惠流量活动，区域取消不了。俞先生再致电美团总部，又被告知要找区域经理。
几次交涉无果，俞先生将此事反映给了荔枝新闻。俞先生告诉记者，在与美团外卖合作的过程中，自己制定的优惠活动被美团擅自更改的事已经不是第一次发生了，每次都是他通过美团商家后台自己进行关闭，这次之所以着急，是因为他自己不能关闭这个给他造成损失的“优惠活动”。
1月2号，记者联系到了美团启东区域原经理龚先生和美团总部客服李女士。龚先生表示，满20元减10元是美团总部的一个活动，35元的起送价，还帮俞先生补贴了几块钱，实际上并没有给俞先生带来多大的损失。而李女士则表示，关于整个活动问题他们客服不太了解，需要找一下负责这个活动的美团相关人员专门处理。
“没有给俞先生带来多大损失”，这是真的吗？
俞先生向记者表示，活动开始后，面馆的营业额从每天500多元骤降到每天100多元。而美团总部客服李女士对于为什么会出现这样的情况始终没有正面回应。
俞先生还表示，他在商家群里发现，也有其他商家反映自己的活动也被美团擅自更改过。
江苏天煦律师事务所张赛律师认为，平台存在违约情形。面馆入驻美团外卖平台时应该签订了合同，合同上的另一方应承担此次事情的责任，我国《合同法》中关于违约责任谁来承担的问题采取的是“客观原则”，也就是不管主观上是否有违约的意志，只要在客观上出现了违约行为，就应当承担违约责任。
目前，记者已将此事反映给美团总部，荔枝新闻将继续关注。
（来源：江苏新闻广播/朱延庆、丁俊 编辑/陈玉洁）
